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Bolsa de trabajo

Asociado de Servicios para Visitantes Sun-Thurs, Tiempo Completo

Asociado de Servicios para Visitantes Sun-Thurs, Tiempo Completo

Denver
Tiempo completo
Posted July 20, 2021
Título del trabajo: Asociado de Servicios al Visitante Ubicación del trabajo: Wings Over the Rockies Air & Space Museum, 7711 East Academy Blvd., Denver. CO (Primaria) y Alas sobre las Montañas Rocosas Exploración del Vuelo, 13005 Wings Way, Englewood, CO 80112 (Secundaria) Departamento: Servicios al visitante Estado FLSA: Tiempo completo no exento Salario: $ 14.77 / hora Horario: Domingo-jueves, 8:30 a.m.-5 p.m. Resumen del trabajo: Wings Over the Rockies está buscando individuos dinámicos y enérgicos que puedan ayudar a proporcionar una experiencia acogedora y positiva para todos los huéspedes del museo. Esta posición existe para mejorar la experiencia del visitante al dar la bienvenida, informar, procesar y guiar a los huéspedes del museo desde su entrada hasta la salida en ambas instalaciones. Debe estar dispuesto y disponible para trabajar diversos horarios, incluyendo de lunes a viernes, días de fin de semana, vacaciones y noches. El Asociado de Servicios para Visitantes se reportará directamente al Administrador de Servicios al Visitante.   El candidato ideal tendrá experiencia en:
  • Construcción de relaciones: Establecer y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, tanto interna como externamente, para lograr los objetivos de la organización.
  • Creatividad e innovación: Desarrolle formas nuevas y únicas de mejorar la organización y las operaciones del departamento.
  • Fomentar el trabajo en equipo: Trabajar de manera cooperativa y eficaz con otros para establecer metas, resolver problemas y tomar decisiones que mejoren la eficacia de museos y departamentos.
  • Plomo: Influir positivamente en otros para lograr resultados que sean en el mejor interés de la organización.
  • Organización: establezca prioridades, desarrolle un programa de trabajo y supervise el progreso hacia las metas y realice un seguimiento de los detalles, los datos, la información y las actividades.
  • Planificación: Determinar estrategias para hacer avanzar a la organización, establecer metas, crear e implementar planes de acción, y evaluar el proceso y los resultados.
En este rol, usted:
  • Salude a cada visitante del museo, incluidos los miembros, los invitados, los grupos, la clientela del evento y los vendedores pagados e invitados.
  • Represente el museo al público de una manera acogedora, enérgica, profesional y amable.
  • Soporta directivas para la experiencia interna y externa del invitado; modelos de excelente experiencia de invitado en todo momento.
  • Fomente y venda simuladores, tienda minorista de museos y membresías/oportunidades de renovación para todos los huéspedes y miembros actuales.
  • Promueva diversos eventos, campañas de membresía, promociones y nuevas exposiciones a los huéspedes de una manera productiva e informativa.
  • Mantener una actitud profesional y apariencia.
  • Inspeccione las ubicaciones del departamento a través de los ojos del visitante y asegúrese de que se denuncie cualquier irregularidad.
  • Haga recorridos por el museo a los grupos cuando no haya un docent disponible para dar un recorrido.
  • Ayude a gestionar el flujo de tráfico de visitantes e interactúe con todos los huéspedes que entren en las instalaciones.
  • Entregas directas, proveedores y tráfico de eventos.
  • Ayudar a mantener la tienda del museo a diario: reposición de mercancía, reorganización de estantes, limpieza de pantallas.
  • Comuníquese bien y a menudo con el personal, los invitados y los voluntarios.
  • Capacitarse sobre cómo comunicarse e interactuar eficazmente con personas con discapacidades y personas neurodivergentes; algunos turnos se programarán durante las horas sensoriales amistosas y otros eventos que requieren conocimiento sobre la etiqueta adecuada y la conciencia de las personas con discapacidades y personas neurodivergentes.
  • Maneje las quejas o problemas de los huéspedes de una manera que garantice la recuperación positiva de la experiencia del invitado y comuníquese con los gerentes si se requiere soporte adicional.
  • Realizar listas de tareas diarias en varias ubicaciones asignadas; todos los días, semanalmente, mensualmente.
  • Proporcionar un cobro eficiente y preciso de las tarifas; Realice recibos de cambio y emisiones a todos los visitantes que paguen.
  • Utilice el sistema "Punto de venta".
  • Conciliar la caja registradora al final de cada turno y preparar el informe de transacciones.
  • Mantenga un área de trabajo limpia, ordenada y ordenada.
  • Operar varias atracciones, incluyendo pero no limitado a simuladores y VR (realidad virtual).
  • Apóyen al procedimiento de notificación de incidentes/accidentes de conducción.
  • Asegúrese de que todas las atracciones e instalaciones funcionen correctamente, haga una lista de verificación antes de la apertura y aborde/resuelva cualquier problema a medida que surjan.
  • Mantenga los registros diarios adecuados y el registro diario de todas las inspecciones de seguridad de conducción, listas de verificación de funcionamiento y mantenimiento.
  • Mantenga las directrices de salud y seguridad establecidas por el estado de Colorado, la ciudad de Denver y Wings Over the Rockies en relación con el covid-19. Esto incluye usar una máscara en todo momento, limpiar y desinfectar áreas de trabajo a menudo, y mantener el distanciamiento social. Además, el personal es responsable de hacer cumplir el mandato de máscara hacia nuestros huéspedes.
  • Esta no es una lista exhaustiva de responsabilidades y deberes; puede modificarse dentro de la naturaleza del trabajo y/o departamento.
El Candidato Exitoso tendrá las siguientes calificaciones:  
  • Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED).
  • Capacidad para caminar 180.000 metros cuadrados. ft. y/o estar de pie hasta 8 horas diarias en frío y calor.
  • Debe ser capaz de empujar, tirar y levantar más de 50 libras.
  • Mínimo seis meses de experiencia en cajeros y función de experiencia de invitado.
  • Habilidades interpersonales, de comunicación y de gestión del tiempo excepcionales; voluntad de trabajar como parte de un equipo.
  • Personalidad positiva y excepcionales habilidades e iniciativa de servicio al cliente.
  • Conocimiento de trabajo de aplicaciones básicas de software informático.
  • Horario de trabajo flexible.
  • Capacidad de comunicarse eficazmente en situaciones ruidosas y concurridas.
  • Automotivado y capaz de trabajar individualmente y en equipo.
  • Debe ser capaz de pasar correctamente una verificación de antecedentes.
  • Español conversacional un plus.
  Ventajas:
  • La compañía pagó seguro médico, dental, de visión y de vida para el empleado
  • Participación opcional en la Cuenta de Gastos Flexibles
  • Participación opcional en el plan de jubilación grupal con coincidencia discrecional
  • Participación opcional en Incapacidad a Corto Plazo, Accidente y Cobertura Crítica
  • Vacaciones generosas, enfermedad y licencia personal
  Condiciones de trabajo: Wings Over the Rockies opera en un hangar de aviones. El Museo del Aire y el Espacio está abierto los 7 días de la semana. Exploración de vuelo está abierto de martes a domingo, cerrado los lunes. Los días y horarios de trabajo estándar serán de domingo a jueves de 8:30 AM a 5:00 PM. En ocasiones debe estar disponible para trabajar diferentes turnos / horas en función de las necesidades y eventos del negocio, incluidos los días festivos y las noches. Las condiciones ambientales pueden variar. Para aplicar: Por favor, siga el enlace para solicitar este puesto
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