Asociado de Ventas y Servicios Grupales I, A tiempo parcial (no exento): múltiples puestos disponibles
a tiempo parcial, temporal

¿Por qué unirse a nosotros?

En el Museo de Arte de Denver (DAM), creemos que la creatividad y la comunidad prosperan en un entorno seguro y acogedor. El equipo de Ventas y Servicios Grupales se enfoca en crear un ambiente acogedor para todos los visitantes del Museo de Arte de Denver. Nos esforzamos por construir un amplio apoyo comunitario a través del servicio al cliente en el sitio, la venta de membresías y boletos, las visitas grupales y las excursiones, y la comunicación del centro de llamadas . Este es un rol de nivel de entrada en la división operativa del museo que incluye capacitación completa y la oportunidad de ampliar los conjuntos de habilidades existentes. Los asociados pueden esperar trabajar de 10 a 30 horas por semana, con fines de semana y algunas horas nocturnas. Se prefiere la fluidez en el idioma español. Si eres confiable, atento y comprometido con un servicio excelente, ¡nos encantaría tenerte en nuestro equipo!

Puesto temporal: Septiembre de 2025 – 8 de febrero de 2026.

Horario: A tiempo parcial, de 10 a 30 horas por semana.

Ubicación: Museo de Arte de Denver.

Rango de pago: $ 19.00 – $ 21.00 / hora (basado en la experiencia).

Un diferencial de idioma de $ 0.50 / hora está disponible para los candidatos que demuestren dominio del idioma español.

Ventajas y beneficios: RTD EcoPass gratuito; membresía familiar gratuita de DAM; 4 horas de tiempo personal más licencia por enfermedad pagada de Colorado; Programa de Asistencia al Empleado; suscripción a Headspace; Plan de jubilación 403(b) con elegibilidad inmediata para contribuir; aquellos que cumplen con los requisitos después de un año y 1,000 horas trabajadas califican para el programa de contribución no electiva del 3% y hasta el 2%; y más.

Lo que harás

Hay tres componentes principales para el puesto de Asociado de Ventas y Servicios Grupales, que incluyen:

Acogedor

• Utilizar las habilidades de servicio al visitante para registrarse y ayudar a los visitantes y grupos del museo de una manera amigable y accesible, ayudando y abordando necesidades, inquietudes y quejas para garantizar una experiencia excepcional para el visitante.
• Actuar como un recurso para preguntas relacionadas con colecciones y programación de museos, venta de boletos y reservas grupales, membresía y accesibilidad.
• Venta de boletos, membresías y donaciones a través del sistema de venta de boletos ATMS
• Participar en iniciativas de ventas de membresía para cumplir con los objetivos departamentales e institucionales.
• Apoyar la recepción en el lugar para los visitantes de grupos jóvenes y adultos, incluida la orientación y el cobro del pago.

Centro de llamadas

• Brindar soporte telefónico relacionado con la venta de boletos, la membresía y las consultas generales del museo
• Monitorear, documentar y categorizar los comentarios de los visitantes enviados en línea, en el sitio o por teléfono
• Selección de solicitudes de reserva de grupos en preparación para la reserva
• Hacer llamadas de confirmación salientes a organizaciones y escuelas para confirmar reservas de grupos y excursiones

Administrativo

• Participar en el reconocimiento de los donantes y el cumplimiento de los materiales de membresía de acuerdo con el cronograma establecido
• Procesamiento del correo devuelto
• Ayudar con proyectos especiales relacionados con el departamento
• Apoyar las iniciativas de la Hoja de Ruta de Equidad Racial de DAM mediante el establecimiento de objetivos y la aplicación de una lente de equidad racial en el trabajo diario

Lo que estamos buscando

Podrías ser una gran opción si tienes:

• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente
• Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de interactuar de manera efectiva y diplomática con diversos grupos de personas, incluidos visitantes, personal, voluntarios y donantes.
• La capacidad de realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado
• Habilidades en español preferidas
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle
• Un enfoque dinámico y flexible cuando surgen cambios
• La capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo
• Se prefiere el conocimiento de las habilidades informáticas básicas, incluida la familiaridad con Microsoft Office Suite

El puesto es temporal y no está cubierto por un acuerdo de negociación colectiva con AFSCME-CWU.

Nota: El aparcamiento en el museo es de pago.

Nuestro proceso de contratación y qué esperar

Sabemos que la búsqueda de empleo puede ser abrumadora, así que aquí hay una mirada transparente a nuestro proceso:

• La fecha de cierre de la solicitud es: 5 de septiembre de 2025.
• Debido al alto volumen de solicitudes, no podemos responder a llamadas telefónicas o correos electrónicos sobre el estado de la solicitud. Los candidatos seleccionados para las entrevistas serán contactados directamente.
• El proceso de entrevista incluirá una entrevista de panel en persona en el DAM.
• NOTA: El DAM prioriza la adaptabilidad y un entorno de trabajo centrado en el ser humano. Nos complace considerar alojamientos. Esta descripción del trabajo no pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o calificaciones asociados con el trabajo.

Quienes somos

En el Museo de Arte de Denver, estamos profundamente comprometidos a oponernos a la discriminación, la violencia y el odio en todas sus formas contra cualquier individuo o grupo. Y seguimos enfocados en fomentar la inclusión, la igualdad de oportunidades y la pertenencia por dentro y por fuera.

El museo sirve como una plataforma para la expresión creativa y el bienestar de la comunidad al recopilar y presentar obras de artistas de diversos orígenes, perspectivas y experiencias, incluidas aquellas comunidades que históricamente han estado subrepresentadas en los museos. Damos espacio a una amplia gama de voces de artistas compartiendo el trabajo y colaborando con artistas y creativos de todas las razas, orígenes e identidades.

Creemos que el arte y la creatividad tienen el poder de promover el entendimiento mutuo y resaltar nuestra humanidad compartida, conectando, inspirando y empoderando a las personas y las comunidades. La junta directiva, los voluntarios y el personal del museo siguen comprometidos a ser una organización antirracista y hacer del Museo de Arte de Denver un lugar inclusivo y diverso donde todos siempre se sientan bienvenidos.