Concierge I – 3/4 Tiempo

Estado de la posición: 3/4 tiempo
Rango de pago: $ 20.00 / hora (+ $ 1.00 / hora diferencial de pago bilingüe)
Fecha de cierre: 5/19/23

Descripción del trabajo:

El Concierge establece la pauta para disfrutar de excelentes experiencias en el Museo a través de la venta de entradas, reservas y un servicio personalizado, tanto en persona como por teléfono. El conserje puede ser asignado a un rol de frente de la casa o de la parte posterior de la casa donde se requiere experiencia y programación. Los deberes incluyen servicio al cliente y hospitalidad en la venta de boletos o en los teléfonos, solicitudes de reserva de proceso y entrada de datos. Esta posición tiene la capacidad de progresar a través de niveles de habilidad con aumentos en el salario con el tiempo.

Horario de trabajo: 3/4 de tiempo (30-39 horas por semana, 5 días a la semana)

Supervisa: Ninguno

Deberes esenciales:

• Responde llamadas telefónicas para reservas de boletos, información, inscripción de membresía, reservas de programas escolares en el sitio y fuera del sitio y otros eventos del Museo.
• Brinda servicio y hospitalidad a nuestros huéspedes y miembros a través de la venta de boletos en el lugar y la inscripción de membresía
• Apoya la comunicación con los huéspedes y miembros del Museo respondiendo a la correspondencia y consultas por correo electrónico
• Realiza la entrada de datos para respaldar la integridad de los datos de nuestra base de datos de membresía
• Trabajo ocasional como cajero escolar para atender grupos según sea necesario a su llegada

Cualificaciones/Requisitos mínimos:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se requiere 1 año de experiencia en un entorno de servicio de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar días festivos, fines de semana y turnos nocturnos según lo programado.
• Se requiere competencia intermedia con la suite de Microsoft Office.
• Se prefiere fluidez en español (se agregará un diferencial de pago de $ 1.00 / hora para aquellos que tienen habilidades bilingües)
• El Museo ama la ciencia. Como institución científica, el Museo cree en la ciencia detrás de las vacunas. Como condición de empleo, los empleados deben presentar pruebas de que están completamente vacunados contra COVID-19 en su primer día de empleo o recibir una exención u otra adaptación razonable debido a circunstancias protegidas por la ley federal o estatal que impiden que el empleado se vacune. Si desea solicitar una exención, comuníquese con Recursos Humanos para obtener los formularios necesarios. Se le notificará la decisión con respecto a la exención solicitada.

El candidato ideal tendrá:

• Un don para la resolución proactiva y creativa de problemas
• Resiliencia y flexibilidad
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para tratar eficazmente con colegas y visitantes del Museo
• Capacidad para mantener la empatía sin “atrapar” la negatividad potencial de un huésped
• Pasión por el servicio al cliente
• Una atención al detalle y conciencia de la imagen más amplia y la intención mientras se siguen los procesos

Las ventajas de trabajar en DMNS incluyen:

• Beneficios de seguro médico, dental, de visión y de vida
• Vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad
• Membresía gratuita de DMNS Family Plus más entrada gratuita a todos los Centros de Tecnología Científica (ASTC) de toda el país
• Acceso gratuito a exposiciones del Museo, IMAX y Planetario Gates
• Entrada local gratuita al zoológico de Denver, al Museo de Arte de Denver, a los jardines botánicos de Denver y al Museo Fort Collins del Descubrimiento
• Pase GRATUITO RTD ECO
• Membresía de la Alianza Americana de Museos (AAM)
• Dayforce Wallet: Obtenga su pago tan pronto como lo gane, sin costo para usted. Solicite hasta el 50% de sus ganancias netas sin esperar el día de pago estándar, a través de la aplicación móvil Dayforce Wallet.
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Valores básicos:

• Nos encanta la ciencia.
• Somos curiosos, creativos y juguetones.
• Cultivamos relaciones entre nosotros, diversas comunidades, el medio ambiente y para nuestro futuro.
• Pensamos críticamente y actuamos con empatía.

Esta es una oportunidad emocionante para jugar un papel integral en el éxito continuo del Museo, con más de 450 empleados a tiempo completo y a tiempo parcial y más de 1.800 voluntarios. Estamos construyendo sobre nuestra base ya sólida con una visión sólida y una estrategia sólida para recrear y redefinir cómo involucramos a nuestra comunidad que ama, entiende y protege nuestro mundo natural.

El Museo de Naturaleza y Ciencia de Denver es el principal recurso de la región de las Montañas Rocosas para la educación científica informal. Ubicado en el corazón de Denver City Park, y vecino del zoológico de Denver, el Museo ofrece una variedad de exposiciones, programas y actividades que ayudan a los visitantes del Museo a experimentar las maravillas naturales de Colorado, la Tierra y el universo. Más de 300.000 estudiantes y profesores son atendidos por el Museo cada año. El Museo alberga casi 4,1 millones de artefactos y especímenes en sus colecciones de todo el mundo.

Instrucciones de aplicación:

Envíe su currículum antes del viernes 19 de mayo de 2023. Los CV no serán aceptados después de este tiempo.

Las solicitudes solo pueden aceptarse electrónicamente a través del sitio web del Museo www.dmns.org. Debido al alto volumen de personas que solicitan, no podemos responder a consultas específicas con respecto al estado de su solicitud.

El Museo de Naturaleza y Ciencia de Denver es un empleador de igualdad de oportunidades. El Museo está dedicado al objetivo de construir un personal culturalmente diverso comprometido a atender las necesidades de todos nuestros visitantes y animamos a las aplicaciones de individuos de todos los orígenes.