Descripción del puesto: Representante de Servicio al Cliente

Informes a: Gerente de Servicios al Cliente

Tipo: Tiempo completo con beneficios

Clasificación FLSA: No exento

Visión general de la empresa

Colorado Ballet es una organización sin fines de lucro con sede en Denver que celebra 60 años de excelencia. La misión del Ballet de Colorado es presentar ballet clásico de calidad excepcional y danza innovadora a través de espectáculos, capacitación y programas educativos que son parte integral de la vida cultural de nuestra comunidad. Bajo la dirección del director artístico Gil Boggs, Colorado Ballet presenta más de 50 actuaciones anuales para el público agotado en la Ópera Ellie Caulkins de 2.080 asientos.

La Raydean Acevedo Colorado Ballet Academy atiende a más de 1,200 estudiantes cada año, desde niños pequeños hasta personas de la tercera edad. La programación de Educación y Participación Comunitaria del Ballet de Colorado sirve a estudiantes con pocos recursos, maestros, familias, personas con discapacidades y estudiantes de por vida, haciendo más de 35,000 contactos en 300 escuelas y organizaciones anualmente.

Visión general de la posición

El Representante de Servicios Para Clientes del Ballet de Colorado es responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente de primera línea para todos los departamentos de Ballet de Colorado. Las responsabilidades incluyen vender boletos, procesar donaciones y participar en campañas de marketing. Esta posición requiere alguien que sea enérgico, agradable, paciente, adaptable y que trabaje bien tanto de forma independiente como en equipo. Esta persona reporta al Gerente de Servicios al Cliente y trabaja en colaboración para apoyar a todos los departamentos. Esta posición es una posición beneficiada a tiempo completo con Colorado Ballet, de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. con horarios adicionales no tradicionales por la noche y los fines de semana durante las actuaciones.

Tareas y funciones clave

• Proporciona un servicio al cliente amigable y eficiente para todos los clientes del Ballet de Colorado en cumplimiento con todas las políticas y procedimientos del Ballet de Colorado
• Vende entradas individuales de temporada y suscripciones por teléfono, así como en persona cuando se produce en la Ópera Ellie Caulkins (incluye noches y fines de semana, así como mayor frecuencia en noviembre y diciembre)
• Cobra y procesa pagos por boletos, registros de academias, programas educativos y donaciones
• Responsable de la información/seguimiento básico
• Proporciona apoyo administrativo a profesores y personal
• Otros deberes asignados

Requisitos de posición

• Mínimo 2 años de experiencia general en servicio al cliente y administración; la experiencia de taquilla/taquilla de artes escénicas es preferible
• Historial de excepcional servicio al cliente en persona, por teléfono y por correo electrónico
• Capacidad para realizar múltiples tareas, resolver problemas, iniciarse y colaborar
• Fuertes habilidades organizativas
• Se prefiere experiencia con Tessitura o sistema similar de ticketing/CRM
• Sólidas habilidades informáticas con un excelente conocimiento de Microsoft Office Suite
• Flexibilidad para trabajar por las noches y los fines de semana durante las actuaciones
• Capacidad esencial para seguir siendo paciente, positivo y profesional bajo todas las circunstancias
• El fondo o el conocimiento de la danza es un plus

Cómo aplicar

Por favor, envíe su currículum, carta de presentación y 3 referencias profesionales a:

HR@coloradoballet.org

No se considerarán los envíos sin estos elementos requeridos. No hay llamadas, por favor. Todas las presentaciones serán reconocidas. Colorado Ballet es un empleador de igualdad de oportunidades.

Colorado Equal Pay for Equal Work Act (SB 19-085) Información:

El salario es de $ 38,480 anualmente