Gestión de datos de donantes

• Actualiza la información de los donantes en la base de datos según sea necesario.

Gestión de datos de donaciones que incluye

• Entrada diaria de donativos de todos los regalos mediante lotes de bases de datos y confirmación de informes de todas las fuentes de ingresos, incluyendo correo, online, caja fuerte, ACH, presencial y por teléfono.
• Procesa los regalos con tarjeta de crédito por teléfono y confirma la entrada correcta en la base de datos.
• Membresías corporativas
• Membresías contribuyentes
• Donaciones generales
• Regalos de homenaje
• Regalos para eventos
• Introducción de datos de compromisos de donaciones, calendarios de pago de promesas, legados, etc.
• Envía diariamente lotes de regalos fuera de línea al supervisor para su revisión y aprobación.
• Procesos de lotes aprobados
• Envía informes diarios de regalos en línea al supervisor para su revisión y aprobación.

Crea una combinación de correspondencia de acuse de recibo una o dos veces por semana

• Cartas de revisión para confirmar los datos de donaciones y la precisión de la fusión de correspondencia
• Edita el primer borrador de las cartas según sea necesario
• Envía cartas revisadas a los miembros designados del personal para su revisión, edición y aprobación final.
• Entrega cartas y sobres impresos y correlacionados a los miembros del personal designados para su firma.
• Con un ojo crítico para los detalles, genera todas las cartas de acuse de recibo de donantes basadas en el tipo de donación y la intención del donante, así como la correspondencia general con los donantes a petición del personal de Desarrollo.
• Gestiona las actualizaciones de las plantillas de cartas de acuse de recibo según sea necesario.
• Gestiona la formación en SalesForce, Ticketure y otros programas relacionados para los miembros del equipo de Desarrollo según sea necesario.
• Gestiona el programa de Adoquines Tributo de los Jardines desde el primer contacto con el donante, pasando por el pedido de los adoquines, hasta la instalación, la actualización de Gardens Navigator y el seguimiento de los donantes. Se familiariza con todo el programa de homenaje para que sea un recurso para el público.
• Administra los detalles de los invitados para los eventos de los donantes, incluida la respuesta a consultas telefónicas, por correo electrónico y en persona, el registro preciso de la información de los asistentes y el envío de correos electrónicos o llamadas de seguimiento.
• Procesa las renovaciones de membresía para los Miembros Corporativos y Contribuyentes en CRM y sistema de gestión de tickets.
• Analiza los datos de los donantes y los miembros para desarrollar varios informes y listas que se utilizan para informar sobre la administración del departamento y el reconocimiento de los donantes.
• Proporciona apoyo y colaboración de alto nivel en proyectos especiales iniciados por recaudadores de fondos para el desarrollo.

Proporciona apoyo administrativo al departamento de desarrollo

• Programación de reuniones de departamento y preparación de la agenda
• Buzón de correo del departamento
• Línea telefónica del departamento
• Pedidos de suministros departamentales
• Gestión de registros de donantes
• Entrega y recogida diaria del correo
• Entrega el correo saliente a la Oficina Administrativa de los Jardines
• Recoge el correo entrante diario de la Oficina Administrativa de Gardens
• Asiste en todas las etapas de eventos especiales del departamento, incluyendo, pero no limitándose a
• Listas de invitados y gestión de RSVP
• Catering, etiquetas con nombres, tiendas de mesa, preparación de materiales, señalización, montaje y desmontaje del equipo
• Mantiene el equipo de oficina y coordina con otros departamentos o proveedores para trabajos grandes y/o especiales. Ayuda con la correspondencia rutinaria
• Ayuda a planificar, planificar y apoyar oportunidades y eventos de reconocimiento de donantes.
• Proporciona apoyo administrativo y participa en las actividades del equipo y en los esfuerzos de todo el departamento para el desarrollo.
• Apoya proyectos y esfuerzos para mejorar el equipo del departamento de Desarrollo, incluyendo, pero no limitándose a, eficiencia, precisión y comunicación.
• Mantiene la coherencia y organización en proyectos y asignaciones, con muchos de ellos interrelacionados. detalles, alertando a gestores o equipos sobre cualquier interrupción o desafío detectado.
• Gestiona la codificación y procesamiento de facturas del departamento.
• Cumple con las directrices contables de la organización.
• Mantiene archivos y prepara informes según sea necesario.
• Investiga y escala disputas y problemas dentro de las directrices establecidas.
• El personal de desarrollo entiende que durante épocas de mayor carga de trabajo, como la temporada de conciertos, eventos del departamento y el calendario de fin de año, se solicitan vacaciones y festivos flotantes cuando es probable que causen menos interrupciones.
• Dirige y coordina al personal o voluntarios, comunicando las necesidades y avanzando en los proyectos en ausencia del personal. Sirve como enlace entre el personal y entre los equipos según sea necesario.
• Coordina y supervisa a los voluntarios según lo asignado, incluido el intercambio de información y la comunicación.
• Colabora con todos los departamentos para garantizar la experiencia de la más alta calidad para todos los visitantes de los Jardines Botánicos de Denver.
• Mantiene un comportamiento positivo, servicial y orientado a la solución cuando responde o atiende a donantes, miembros y visitantes.
• Se requiere asistencia regular al lugar de trabajo. Este puesto se considera un miembro del personal de primera línea con responsabilidad diaria que solo puede gestionarse en el propio lugar. Por tanto, la aprobación para el trabajo remoto será limitada y siempre estará a discreción de la dirección. Al igual que con todos los puestos en el Jardín Botánico de Denver, el titular debe estar en buena posición de desempeño para ser elegible para el trabajo remoto.
• Todos los empleados de Gardens deben estar comprometidos con la misión de conectar a las personas con las plantas, especialmente las plantas de la región de las Montañas Rocosas y regiones similares de todo el mundo, proporcionando deleite e iluminación a todos.

Calificaciones del puesto: conocimientos, habilidades y destrezas

• Debe ser capaz de mantener registros, archivos y programaciones precisos.
• Debe tener una atención meticulosa al detalle y un don para entregar trabajos de alta calidad y sin errores.
• Debe ser capaz de gestionar múltiples prioridades cambiantes y ser organizado y detallista.
• Capacidad para presentar información de forma eficaz y responder a preguntas de grupos de gestores, donantes, clientes y el público en general.
• Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.
• Debe tener buenas habilidades de edición y corrección.
• Debe ser capaz de manejar múltiples prioridades cambiantes.
• Preferiblemente dominio de Blackbaud, Raiser’s Edge o Salesforce.
• Dominio del equipo estándar de oficina.
• Debe haber demostrado un excelente servicio al cliente, habilidades interpersonales y de comunicación en el trato con el público.
• Capacidad para mantener la estabilidad bajo presión y capaz de lidiar bien con situaciones estresantes.
• Capacidad para ser flexible y dispuesto a modificar planes, cuando sea necesario, a lo largo del día.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y / o días festivos.
• Conocimiento de los productos de Microsoft Suite, específicamente Word, Excel, Outlook y Teams.
• Capacidad para trabajar horas extras según sea necesario.
• Debe ser siempre un representante positivo de los Jardines, tanto interna como externamente.
• Siempre debe trabajar con respeto y cooperación con los compañeros de trabajo y el público.
• Debe comprometerse a trabajar siempre de forma segura.

Experiencia/Educación:

• Se requiere diploma de escuela secundaria / GED y / o combinación de educación y experiencia equivalente.
• Mínimo de 3 años de experiencia en gestión de CRM.
• Preferiblemente experiencia en el apoyo a gerentes y directores a nivel ejecutivo.

¡Denver Botanic Gardens tiene un increíble paquete de beneficios para empleados elegibles!

Nuestros principales beneficios incluyen una selección de planes médicos, un plan dental y de la vista y un plan de seguro de vida. Tenemos una Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y una Cuenta de Gastos de Atención Médica (HSA).

The Gardens ofrece un generoso Plan de Ahorro para la Jubilación con una contribución de la Compañía del 6% después de un año de servicio para los participantes elegibles.

The Gardens también ofrece días festivos pagados, vacaciones, licencia por enfermedad y acceso a líneas de seguro personales. Los beneficios adicionales incluyen cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) y un pase RTD ECO.

Para los empleados elegibles, el empleo de The Gardens también incluye una membresía gratuita de Denver Botanic Gardens, acceso a clases educativas de Gardens y boletos para conciertos de verano.

¡Ven a trabajar por un lugar que te ofrece MUCHO más que un cheque de pago!