Ubicaciones:
Museo del Aire y el Espacio – 7711 E Academy Blvd, Denver CO, 80230 (primaria)
Exploración de vuelo – 13005 Wings Way, Englewood CO, 80112 (secundaria)

Estado y clasificación: Regular | Tiempo Parcial | No exento

Tasa de pago: $ 18.50 / hora salario inicial
($19/hora después de completar con éxito el período de prueba de 150 días)

Horario de trabajo: Lunes ~ Sábado, 9am ~ 5pm* | Domingos, 11am ~ 5pm* | < 30 horas/semana *Este puesto debe adaptarse a un horario de trabajo flexible. La duración de los turnos y las horas de inicio pueden variar en función de las demandas operativas y de los cierres de los museos, incluidas las noches, los fines de semana, los días festivos y los eventos especiales ocasionales.

Plazo de presentación de solicitudes: la fecha límite para presentar solicitudes es el viernes 31 de mayo de 2024

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Organización

Fundada en 1994 en la antigua Base de la Fuerza Aérea Lowry en el histórico vecindario de Lowry Field en el este de Denver, Wings Over the Rockies es una organización comunitaria sin fines de lucro dedicada a desbloquear los sueños de volar a través de exhibiciones, eventos locales y programas educativos. Somos el principal Museo del Aire y el Espacio de Colorado habiendo sido reconocido por CNN Travel como uno de sus 20 mejores museos de aviación del mundo. Cada año damos la bienvenida a aproximadamente 160,000 visitantes que representan a los 50 estados y docenas de países a nivel internacional. Wings está comprometida con la diversidad, la inclusión y la accesibilidad. El Museo cuenta con más de 100.000 metros cuadrados. pies de espacio de hangar abierto lleno de aviones icónicos, vehículos espaciales, artefactos históricos y más. Los visitantes pueden experimentar emocionantes simuladores de vuelo, descubrir programas educativos y participar en uno de nuestros muchos eventos emocionantes patrocinados por el museo.

Exploración del vuelo (EoF) es nuestra extensión educativa centrada en el vuelo. Este campus de 15 acres está ubicado en el Aeropuerto Centennial, donde ofrecemos eventos de exhibición con una variedad de aeronaves, programas de inmersión en aviación, entrenamiento de pilotos en tierra y experiencias de vuelo. EoF es el hogar de nuestra exhibición Blue Sky Gallery y centro de aviación interactivo con una flota de aeronaves civiles y militares en condiciones de vuelo.

Resumen

Los Asociados de Servicios al Visitante son responsables de proporcionar una experiencia positiva y memorable para los visitantes del Museo. Esta posición sirve para mejorar la experiencia de los huéspedes al dar la bienvenida y ayudar a los visitantes desde la entrada hasta la salida. Son la cara pública de la organización y ayudan a facilitar las operaciones del Museo en el día a día. Los Asociados de Servicios al Visitante trabajan juntos en un equipo como miembros del departamento de Servicios al Visitante que informan directamente al Gerente de Servicios al Visitante y trabajan interdepartamentalmente con la Tienda del Museo, las Instalaciones, los Eventos Corporativos, el personal del programa, etc.

Ventajas

• Plan de jubilación grupal 403(b)
• Licencia por enfermedad pagada
• Membresía en museos, descuento en la tienda y otros beneficios para empleados
• Potencial de bonificaciones anuales, aumentos salariales por mérito y avance profesional

Deberes y responsabilidades
esenciales

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva, sino que pretende ser una guía general de los deberes esenciales de este puesto.

• Saluda a cada visitante del museo, incluidos los miembros, los invitados pagados e invitados, los grupos, la clientela del evento y los proveedores
• Representar el museo ante el público de una manera acogedora, enérgica, profesional y amigable
• Admite políticas para la experiencia de los huéspedes internos y externos; Modelos de experiencia de huésped excepcional en todo momento
• Venda boletos para simuladores, tiendas minoristas del museo y membresías / oportunidades de renovación a todos los invitados y miembros actuales
• Promover varios eventos, campañas de membresía, promociones y nuevas exhibiciones a los invitados de una manera productiva e informativa
• Mantener una actitud y apariencia profesional
• Inspeccionar las ubicaciones del departamento a través de los ojos del visitante y asegurarse de que se informe de cualquier irregularidad
• Ayude a gestionar el flujo de tráfico de visitantes e interactúe con todos los huéspedes que ingresan a las instalaciones
• Entregas directas, proveedores y tráfico de eventos
• Ayudar con el mantenimiento diario de la tienda del museo: reabastecer la mercancía, reorganizar los estantes, ordenar las exhibiciones
• Comunícate bien y con frecuencia con el personal, los huéspedes y los voluntarios
• Capacitarse en cómo comunicarse e interactuar de manera efectiva con personas con discapacidades y personas neurodivergentes; algunos turnos se programarán durante las horas de Sensory Friendly y otros eventos que requieren conocimiento sobre la etiqueta adecuada y la conciencia de las personas con discapacidades y personas neurodivergentes
• Gestione las quejas o problemas de los huéspedes de una manera que garantice una recuperación positiva de la experiencia del huésped y comuníquese con los gerentes si se requiere apoyo adicional.
• Proporcionar un cobro eficiente y preciso de las tarifas; Realice recibos de cambio y emisiones a todos los visitantes que paguen.
• Utilizar sistemas de punto de venta (POS)
• Concilie la caja registradora al final de cada turno y prepare un informe de transacciones
• Mantenga un área de trabajo limpia, ordenada y ordenada
• Operar varios equipos, incluidos (entre otros) simuladores de vuelo y VR (realidad virtual)
• Cumplir con el procedimiento de notificación de incidentes/accidentes de viaje
• Asegúrese de que todas las atracciones e instalaciones funcionen correctamente, que se haga una lista de verificación antes de la apertura y que aborde / resuelva cualquier problema a medida que surja

Condiciones de trabajo

Wings Over the Rockies Air & Space Museum opera dentro de un hangar de aviones de 80 años de antigüedad. Exploration of Flight se encuentra en un concurrido aeropuerto regional. Las condiciones ambientales pueden variar.

Si usted es una persona con una discapacidad, puede solicitar adaptaciones razonables si no puede o está limitado en su capacidad para acceder a ofertas de trabajo o solicitar un trabajo en este sitio. Puede solicitar adaptaciones razonables comunicándose con nuestro Departamento de Recursos Humanos al 303-360-5360 para obtener ayuda.

Requisitos y calificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED
• Experiencia mínima de 6 meses en cajero y rol de experiencia del huésped
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y gestión del tiempo
• Personalidad positiva y habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Conocimiento práctico y competencia con aplicaciones básicas de software informático
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva en situaciones ruidosas, concurridas o estresantes
• Automotivado y capaz de trabajar individualmente y en equipo
• Dominio conversacional del español u otro idioma (preferido)
• Capaz de navegar 100.000 metros cuadrados. pies de espacio en el piso y soporte hasta por 8 horas en todas las condiciones (frío/caliente/húmedo/húmedo/seco)
• Debe ser capaz de empujar, tirar, ponerse en cuclillas y levantar 50+ libras.