FINALIDAD DE LA POSICION:

Promueve y representa al Museo de Arte de Denver, la Tienda del Museo al brindar un servicio al cliente de alta calidad a todos los visitantes, al tiempo que emula los valores fundamentales de los Museos de Arte de Denver.

Este puesto reporta al Subgerente de Experiencia del Empleado de la Tienda, en la Tienda del Museo.

Este puesto tendrá como fecha de inicio el 29/11/2023 y su fecha de finalización el 03/ 03/2024.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, incluido el saludo y la dirección del cliente.
• Completa todas las transacciones POS de manera profesional y amigable.
• Concilia el registro del punto de venta al final del turno (contando el dinero e introduciendo datos)
• Mantiene todos los departamentos y áreas de la tienda de manera ordenada y organizada y se adhiere a todos los protocolos de limpieza establecidos para el museo.
• Reabastece los productos según sea necesario y comunica las necesidades de los productos al equipo de gestión o al jefe de la tienda.
• Precio y stock de mercancía recién llegada.
• Actúa como un recurso para preguntas relacionadas con el museo en general, las exposiciones, el complejo del museo y el área circundante y las atracciones.
• Se mantiene actualizado sobre el conocimiento del producto, incluidos los artículos actuales y nuevos para poder responder a las preguntas de los clientes.
• Se mantiene informado de los procedimientos de la tienda y las pautas para ventas, descuentos y promueve activamente las ventas y renovaciones de membresías.
• Asiste a las reuniones del personal del museo (Huddle y All-staff), así como asiste a programas continuos de enriquecimiento/capacitación de empleados y capacitaciones de servicio al cliente.
• Uso consistente de la lente de equidad racial en las operaciones diarias.
• Establecimiento de metas anuales para apoyar la Hoja de Ruta de Equidad Racial
• Promover e implementar iniciativas institucionales de EDI.

CUALIFICACIONES (Educación, Experiencia, Habilidades, etc.):

• Conocimientos básicos de atención al cliente.
• Capacidad para utilizar un lenguaje positivo.
• Profesional, cortés y respetuoso.
• Orientado a las personas con un enfoque en la inclusión.
• Funciona bien en un entorno de equipo.
• Orientado al detalle con buenas habilidades organizativas.
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez.
• Adaptable a una variedad de situaciones.
• Dinámico; capaz y dispuesto a ser flexible si surgen cambios.
• Paciencia con la capacidad de escuchar y comprender.
• Mentalidad creativa y curiosa.

EDUCACIÓN:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalencia.

AMBIENTE DE TRABAJO/ACTIVIDADES FÍSICAS:

• Obligado a trabajar en horas nocturnas y los fines de semana o días festivos cuando sea necesario; Debe ser flexible para cambiar los horarios de las exposiciones y eventos según sea necesario.

• Ambiente: temperatura controlada.
• Actividades: Estar de pie y/o caminar durante largos períodos de tiempo, subir escaleras, alcanzar, agacharse, levantar, subir escaleras y ayudar a instalar exhibiciones y accesorios.

Pagar: El rango de contratación por hora/salario para el puesto es de $18.00 a $22.50 según la experiencia. Un diferencial de idioma de .50 está disponible para las horas trabajadas para los candidatos que tienen dominio del habla hispana.

Beneficios: Plan de jubilación 403 (b) con elegibilidad inmediata para contribuir y aquellos que cumplan con los requisitos calificarán para el programa de contribución no electiva del 3% y el programa de igualación del 2%. Una membresía familiar gratuita de DAM. Programa de asistencia al empleado. Acceso a Headspace. Este puesto se encuentra en el Museo de Arte de Denver, que solo tiene opciones de pago para estacionar. Todos los empleados son elegibles para recibir un RTD Eco Pass gratuito.

NOTA: El DAM prioriza la adaptabilidad y un entorno de trabajo centrado en el ser humano. Estaremos encantados de considerar cualquier adaptación necesaria para completar las tareas del trabajo. Esta descripción del trabajo no pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o calificaciones asociados con el trabajo. Sabemos que no existe tal cosa como un candidato “perfecto” – Tampoco buscamos el “ajuste” correcto con nosotros, ¡buscamos el agregado! Creemos en cultivar un entorno en el que haya diversas perspectivas, con la esperanza de que todos podamos prosperar en un entorno inclusivo.

Sabemos que la búsqueda de trabajo puede ser estresante, por lo que nos gustaría darte una visión general del proceso para gestionar las expectativas. Este rol puede requerir una pantalla de teléfono, entrevistas con el gerente de contratación y/o panel que se llevará a cabo en persona en el DAM o video. Este puesto se cerrará y planeamos comunicarnos con los solicitantes calificados poco después. Nuestro deseo es contratar a un candidato lo antes posible.

MUSEO DE ARTE DE DENVER:

Como institución, creemos que el Museo de Arte de Denver es a la vez una plataforma y un amplificador de las voces de las personas de todas las razas. Reconocemos que las vidas negras importan y las comunidades de color han estado subrepresentadas en los museos de arte durante décadas, tanto interna como externamente. Estamos comprometidos a elevar todas las voces, obras de arte y perspectivas y nos esforzamos por apoyar la equidad racial por dentro y por fuera.

Prohibimos la discriminación contra cualquier persona u organización por motivos de edad, raza, sexo, color, credo, religión, origen nacional, orientación sexual, condición transgénero, identidad de género, expresión de género, ascendencia, estado civil, condición de veterano, servicio o afiliación política, información genética, discapacidad, así como cualquier otra condición protegida por la ley federal, estatal o local.

Nos esforzamos por proporcionar un ambiente de trabajo profesional y positivo para nuestros empleados. El Museo prohíbe expresamente cualquier forma de acoso laboral por motivos de edad, raza, sexo, color, credo, religión, origen nacional, orientación sexual, condición de transgénero, identidad de género, expresión de género, ascendencia, estado civil, condición de veterano, servicio o afiliación política, información genética, discapacidad o cualquier otra condición aplicable protegida por la ley federal, estatal o local. No se tolerarán acciones basadas en estas o en cualquier característica legalmente protegida.

Fomentamos la libertad de expresión de género y/o presentación de género. Como institución, no creamos barreras que puedan impedir que cualquier empleado exprese comportamientos, gestos, intereses y apariencias que representen su auténtica personalidad o cultura. Se espera que los candidatos calificados ejemplifiquen los valores internos de la DAM, que incluyen ser dinámicos, respetuosos, inclusivos, creativos y curiosos. La capacidad de mantener relaciones de trabajo efectivas y positivas con visitantes, empleados, voluntarios, representantes de entidades públicas y privadas, organismos de formulación de políticas y contratistas es fundamental para el éxito de esta posición.

El Museo cree que la vacunación es una medida importante para proteger la salud y la seguridad de todos de enfermedades significativas debido a la infección por COVID-19. Como condición de empleo, los empleados deben presentar pruebas de que están completamente vacunados contra COVID-19 en su primer día de empleo o recibir una exención u otra adaptación razonable debido a circunstancias protegidas por la ley federal o estatal que impiden que el empleado se vacune. Los empleados también están obligados a recibir un refuerzo dentro de los 6 meses posteriores a la vacunación completa.