Descripción

Ventas y Servicios en Grupo i, Horario Flexible (No Exento)

¿Por qué unirse a nosotros?

En el Museo de Arte de Denver (DAM), trabajamos juntos para construir un mundo donde el arte despierte la creatividad, conecte, inspire y empodere a personas y comunidades. El equipo de Ventas y Servicios para Grupos se centra en crear un ambiente acogedor para todos los visitantes del Museo de Arte de Denver. Nos esforzamos por construir un amplio apoyo comunitario a través de atención al cliente in situ, venta de membresías y entradas, visitas grupales y excursiones, y comunicación en centros de llamadas. Este es un puesto de nivel inicial en la división operativa del museo que incluye formación completa y la oportunidad de ampliar las habilidades existentes. Los asociados pueden esperar trabajar entre 30 y 39 horas a la semana, siendo obligatorios los sábados y algunas horas por la tarde. Se prefiere fluidez en español.

¡Forma parte de un equipo curioso, respetuoso, dinámico, inclusivo y creativo que se compromete a crear experiencias museísticas memorables para todos! Si comparte nuestra pasión por la creatividad y la construcción de comunidades, ¡lo alentamos a postularse!

El puesto está cubierto por un convenio colectivo con AFSCME-CWU.

Sueldo: 19,29 $ – 23,75/hora (basado en la experiencia). Se ofrece una diferencia de idioma de 0,50 $/hora para los candidatos que demuestren dominio del español.

Beneficios: Un plan médico/dental/oftalmológico, que puede extenderse a la pareja de hecho, cónyuge e hijos. DAM 100% pagado seguro de vida y discapacidad a corto/largo plazo. Generoso de baja por enfermedad y vacaciones pagadas, tiempo libre y un día personal. Diez festivos pagados. Plan de jubilación 403(b) con elegibilidad inmediata para contribuir y quienes cumplan los requisitos tras un año calificarán para el programa de telesalud gratuita y asistencia al empleado del 3% no electiva y del 2% de aportación equivalente. Membresía DAM Family gratuita y muchas ventajas, yoga gratis para uno. Este puesto está en el Museo de Arte de Denver, que solo ofrece una opción de pago para aparcar. Hay aparcamiento con descuento disponible. RTD Eco Pass gratis.

Calificaciones

Lo que harás

Bienvenida

• Utilizar las habilidades de servicio al visitante para registrarse y asistir a los visitantes y grupos del museo de manera amable y accesible, asistiendo y atendiendo necesidades, preocupaciones y quejas para garantizar una experiencia excepcional para los visitantes
• Actuar como recurso para preguntas relacionadas con colecciones y programación de museos, venta de entradas y reservas de grupos, membresía y accesibilidad
• Venta de entradas, membresías y donaciones a través del sistema de venta de entradas en cajeros automáticos
• Participando en iniciativas de ventas de membresía para cumplir con los objetivos departamentales e institucionales.
• Apoyo a la recepción in situ para visitantes de grupos jóvenes y adultos, incluyendo la orientación y la recaudación de pagos.

Centro de llamadas

• Proporcionar soporte telefónico relacionado con venta de entradas, membresía y consultas generales sobre museos
• Monitorización, documentación y categorización de los comentarios de los visitantes enviados en línea, presencialmente o por teléfono
• Filtrar solicitudes de reserva en grupo para prepararse para la reserva
• Hacer llamadas de confirmación a organizaciones y colegios para confirmar reservas de grupos y excursiones

Administrativo

• Participación en el reconocimiento de donantes y cumplimiento de los materiales de membresía según el calendario establecido
• Procesamiento del correo devuelto
• Asistencia en proyectos especiales relacionados con el departamento
• Apoyar las iniciativas de la Hoja de Ruta de Equidad Racial de DAM mediante el establecimiento de objetivos y la aplicación de una lente de equidad racial en el trabajo diario

Lo que buscamos

• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente
• Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de interactuar de manera eficaz y diplomática con diversos grupos de personas, incluidos visitantes, personal, voluntarios y donantes
• La capacidad de hacer varias cosas a la vez y trabajar en un entorno acelerado
• Se prefieren habilidades en español
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle
• Un enfoque dinámico y flexible cuando surgen cambios
• La capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo
• Se prefieren conocimientos básicos de informática, incluyendo familiaridad con la suite Microsoft Office

Entorno de trabajo

• Sentarse, trabajar con las manos, trabajar con los dedos, hablar, oír, visión
• Algo de levantamiento y movimiento
• Sujeto a interrupciones
• Capacidad para moverse por todo el museo
• Capacidad para caminar o estar de pie durante largos periodos

Qué esperar de nuestro proceso de selección

Sabemos que buscar trabajo puede ser estresante, así que nos gustaría ofrecerte una visión general del proceso.

• Este puesto puede requerir una entrevista telefónica o por vídeo y una entrevista presencial con el responsable de contratación en el DAM.

• Debido al alto volumen de solicitudes, no podemos responder a llamadas telefónicas o correos electrónicos sobre el estado de la solicitud. Los candidatos seleccionados para las entrevistas serán contactados directamente.
• Fecha límite de solicitud: 1 de julio de 2026.

Quienes somos

En el Museo de Arte de Denver, estamos profundamente comprometidos a oponernos a la discriminación, la violencia y el odio en todas sus formas contra cualquier individuo o grupo. Y seguimos enfocados en fomentar la inclusión, la igualdad de oportunidades y la pertenencia por dentro y por fuera.

El museo sirve como una plataforma para la expresión creativa y el bienestar de la comunidad al recopilar y presentar obras de artistas de diversos orígenes, perspectivas y experiencias, incluidas aquellas comunidades que históricamente han estado subrepresentadas en los museos. Damos espacio a una amplia gama de voces de artistas compartiendo el trabajo y colaborando con artistas y creativos de todas las razas, orígenes e identidades.

Creemos que el arte y la creatividad tienen el poder de promover el entendimiento mutuo y resaltar nuestra humanidad compartida, conectando, inspirando y empoderando a las personas y las comunidades. La junta directiva, los voluntarios y el personal del museo siguen comprometidos a ser una organización antirracista y hacer del Museo de Arte de Denver un lugar inclusivo y diverso donde todos siempre se sientan bienvenidos.