SOBRE NOSOTROS

¡Wow! Children’s Museum es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) de igualdad de oportunidades ubicada en Lafayette, CO. ¡Wow! involucra a las familias en experiencias educativas de aprendizaje práctico que conectan la curiosidad, la creatividad y el descubrimiento.

Equipo WOW! consiste en personal profesionalmente lúdico que disfruta de un ambiente de trabajo positivo, enérgico y orientado al servicio al cliente. ¡Ayude a enriquecer las vidas de los niños en todo el condado de Boulder y el área metropolitana de Denver uniéndose a nuestro equipo!

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

¡Nuestros asociados de servicios para huéspedes son los rostros de nuestro Museo! El propósito de esta posición es asegurar que todos los niños y familias que visitan WOW! tienen una gran experiencia al proporcionar un servicio al cliente excepcional mientras se mantiene un entorno limpio y seguro. El Asociado Principal de Atención al Cliente forma a los nuevos miembros del equipo de Atención al Cliente y modela un servicio al cliente adecuado y ¡WOW! política. Actúa como “gerente de turno” en ausencia de directores.

Clasificación de empleados: No exento, a tiempo parcial, por hora

Horario de trabajo: Aproximadamente 32 horas a la semana. Miércoles, jueves, viernes y sábados y domingos alternos. Se requiere trabajo de fin de semana. Miércoles-sábado – 8:45 a.m. a 17:15. Domingos de 9:45 a 18:30 (como máximo).

Tarifa: $18.00-$20.00/hora

Reporta a: Director de Operaciones

RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

En la recepción:

• Proporcionar una hospitalidad excepcional a los niños y sus cuidadores saludando a cada visitante, ofreciendo información, respondiendo preguntas y llamadas telefónicas, y proporcionando asistencia general
• Registre a los visitantes, venda membresías, certificados de regalo, artículos de venta al por menor u otros productos del Museo a través del sistema de software Altru
• Comunica las políticas del Museo a los visitantes. Proporcionar primeros auxilios básicos según sea necesario, y ayudar en la respuesta perdida del niño / cuidador
• Formar al personal de Atención al Cliente que llega. Liderar el equipo de Atención al Cliente con habilidades excepcionales en atención al cliente, modelando un comportamiento profesional adecuado y manteniendo el WOW! políticas. Ejercer como “Gerente de turno” en ausencia de directores.

Alrededor del Museo:

• Utilice productos de limpieza aprobados por los CDC para desinfectar y desinfectar los componentes de las exposiciones y las áreas públicas. Camine por el Museo asegurándose de que todas las vías estén despejadas de escombros u obstáculos
• Interactúe con los invitados a las exposiciones y supervise el mantenimiento de la Sala de Arte y los suministros de arte
• Mantenimiento de baños, área de refrigerio, productos de exhibición reutilizables, derrames y limpieza general
• Limpiar y desinfectar juguetes del Museo usando un lavavajillas, lavadora/ secadora, y a mano.
• Proporcionar asistencia con las exposiciones según sea necesario

Supervisa fiestas de cumpleaños:

Los domingos están abiertos solo para horarios de juego / fiestas privadas. Los sábados, las fiestas de cumpleaños tienen lugar durante el horario laboral habitual. Las tareas en la fiesta de cumpleaños incluyen:

• Saluda a los invitados, responde preguntas, ayuda a las familias con cualquier necesidad que pueda surgir. Procesar pagos en Altru.
• Preparar salas de fiesta (mesas, sillas, etc.), limpiar las salas entre fiestas, reiniciar para la siguiente fiesta
• Organiza los suministros para la fiesta según lo necesites, incluyendo los platos, pedidos de comida, etc.
• Haz llamadas de confirmación a las familias que están en la fiesta.
• Haz pedidos de comida y actúa como la persona de contacto principal para los proveedores de las partes asociadas.

Tras bambalinas:

• Asista a las reuniones del personal según sea necesario, a través de Zoom o en persona dependiendo de las restricciones.
• Manténgase al día sobre las políticas, estándares y lenguaje específico del Museo
• Participar en sesiones de capacitación para revisar material conocido y aprender nuevo material
• Ayudar en tareas adicionales según lo asignado por el supervisor u otros directores de museos.

CUALIFICACIONES LABORALES:

• Diploma de Escuela Secundaria/GED altamente preferido. Grado universitario preferido.
• Bilingüe preferido
• Experiencia demostrada en atención al cliente, comercio minorista, museo y/o entorno educativo
• Disfruta trabajando con niños y promoviendo el aprendizaje a través del juego
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente. Debe ser acogedor, atento y receptivo a nuestros visitantes y colegas.
• Auto-iniciador responsable con habilidades de resolución de problemas
• Capacidad para trabajar en un entorno de alta energía y ritmo rápido
• Capacidad para trabajar en colaboración, pero de forma independiente según sea necesario
• ¡Un gran sentido del humor!
• Cómodo limpiar ocasionales líos y derrames relacionados con niños
• Grandes habilidades de comunicación tanto con compañeros de trabajo como con visitantes
• Se requieren habilidades informáticas competentes con la capacidad de formarse en Altru Point of Sale y software de bases de datos y Microsoft Outlook. Tener experiencia previa con Altru es un punto a favor.
• Flexibilidad y adaptatividad. ¡Disposición a crecer y ayudar a WOW! Crecer.
• Disponibilidad para cubrir ocasionalmente otros turnos muy preferidos.

NUESTRO PROCESO DE CONTRATACIÓN:

Es importante para nosotros contratar a la persona adecuada para el trabajo, por lo que nos gusta tomar las medidas adecuadas y el tiempo para conocer a los candidatos calificados. Dentro de un par de semanas después de la publicación del trabajo, programaremos y realizaremos breves entrevistas telefónicas. En la semana siguiente a las entrevistas telefónicas, si lo invitan a una entrevista en persona, se reunirá con el Director de Operaciones y uno o dos más WOW! Funcionarios.

PARA APLICAR: Envíe por favor el curriculum vitae del email Y carta de cubierta a jobs@wowchildrensmuseum.org. Nada de llamadas, por favor.