Descripción del trabajo:

El Concierge Bilingüe establece el tono para excelentes experiencias en el Museo a través de la venta de boletos, reservaciones y servicio personalizado, tanto en persona como por teléfono. El conserje puede ser asignado a un rol de frente de la casa o de la parte posterior de la casa donde se requiere experiencia y programación. Los deberes incluyen servicio al cliente y hospitalidad en la venta de boletos o en los teléfonos, solicitudes de reserva de proceso y entrada de datos. Esta posición tiene la capacidad de progresar a través de niveles de habilidad con aumentos en el pago a lo largo del tiempo y es 3/4 de tiempo (30-39 horas por semana durante 5 días a la semana).

Horario de trabajo: En el sitio

Supervisa: Ninguno

Deberes esenciales:

• Responde llamadas telefónicas para reservas de boletos, información, inscripción de membresía, reservas de programas escolares en el sitio y fuera del sitio y otros eventos del Museo.
• Brinda servicio y hospitalidad a nuestros huéspedes y miembros a través de la venta de boletos en el lugar y la inscripción de membresía
• Apoya la comunicación con los huéspedes y miembros del Museo respondiendo a la correspondencia y consultas por correo electrónico
• Realiza la entrada de datos para respaldar la integridad de los datos de nuestra base de datos de membresía
• Trabajo ocasional como cajero escolar para atender grupos según sea necesario a su llegada

Cualificaciones/Requisitos mínimos:

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se requiere 1 año de experiencia en un entorno de servicio de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar días festivos, fines de semana y turnos nocturnos según lo programado.
• Se requiere fluidez en español (se agregará un diferencial de pago para aquellos que tienen habilidades bilingües)

El candidato ideal tendrá:

• Un don para la resolución proactiva y creativa de problemas
• Resiliencia y flexibilidad
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para tratar eficazmente con colegas y visitantes del Museo
• Capacidad para mantener la empatía sin “atrapar” la negatividad potencial de un huésped
• Pasión por el servicio al cliente
• Una atención al detalle y conciencia de la imagen más amplia y la intención mientras se siguen los procesos

Las ventajas de trabajar en DMNS incluyen:

• Beneficios de seguro médico, dental, de visión y de vida
• Vacaciones pagadas y tiempo de enfermedad
• Membresía gratuita de DMNS Family Plus más entrada gratuita a todos los Centros de Tecnología Científica (ASTC) de toda el país
• Acceso gratuito a exposiciones del Museo, IMAX y Planetario Gates
• Entrada local gratuita al zoológico de Denver, al Museo de Arte de Denver, a los jardines botánicos de Denver y al Museo Fort Collins del Descubrimiento
• Pase GRATUITO RTD ECO
• Membresía de la Alianza Americana de Museos (AAM)
• Dayforce Wallet: Obtenga su pago tan pronto como lo gane, sin costo alguno para usted. Solicite hasta el 50% de sus ganancias netas sin esperar el día de pago estándar, a través de la aplicación móvil Dayforce Wallet.
• Haga clic aquí para ver la gama completa de beneficios ofrecidos en DMNS!

Valores básicos:

• Nos encanta la ciencia.
• Somos curiosos, creativos y juguetones.
• Cultivamos relaciones entre nosotros, diversas comunidades, el medio ambiente y para nuestro futuro.
• Pensamos críticamente y actuamos con empatía.

Esta es una oportunidad emocionante para jugar un papel integral en el éxito continuo del Museo, con más de 450 empleados a tiempo completo y a tiempo parcial y más de 1.800 voluntarios. Estamos construyendo sobre nuestra base ya sólida con una visión sólida y una estrategia sólida para recrear y redefinir cómo involucramos a nuestra comunidad que ama, entiende y protege nuestro mundo natural.

El Museo de Naturaleza y Ciencia de Denver es el principal recurso de la región de las Montañas Rocosas para la educación científica informal. Ubicado en el corazón de Denver City Park, y vecino del zoológico de Denver, el Museo ofrece una variedad de exposiciones, programas y actividades que ayudan a los visitantes del Museo a experimentar las maravillas naturales de Colorado, la Tierra y el universo. Más de 300.000 estudiantes y profesores son atendidos por el Museo cada año. El Museo alberga casi 4,1 millones de artefactos y especímenes en sus colecciones de todo el mundo.

Instrucciones de aplicación:

Envíe su currículum antes del lunes 31 de julio de 2023. Los CV no serán aceptados después de este tiempo.

Las solicitudes solo pueden aceptarse electrónicamente a través de la página web del Museo www.dmns.org. Debido al alto volumen de personas que solicitan, no podemos responder a consultas específicas con respecto al estado de su solicitud.

El Museo de Naturaleza y Ciencia de Denver es un empleador de igualdad de oportunidades. El Museo está dedicado al objetivo de construir un personal culturalmente diverso comprometido a atender las necesidades de todos nuestros visitantes y animamos a las aplicaciones de individuos de todos los orígenes.