Ubicación:
Museo del Aire y el Espacio – 7711 E Academy Blvd, Denver CO, 80230 (primaria)
Exploración de vuelo – 13005 Wings Way, Englewood CO, 80112 (secundaria)

Estado y clasificación: Regular | Tiempo completo | No exento

Tarifa de pago: $ 19 / hora ~ $ 21 / hora (dependiendo de la experiencia)

Horario de trabajo: Domingo ~ Jueves* | 8:45 a.m. ~ 5:15 p.m.* | 40 horas/semana
* Este puesto debe adaptarse a un horario de trabajo flexible que incluya fines de semana, días festivos, noches y eventos especiales ocasionales.

Plazo de solicitud: las solicitudes deben recibirse antes del viernes 31 de mayo de 2024.

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Resumen

El Coordinador de la Tienda del Museo ayudará a operar la tienda de regalos del Museo mediante la creación de una experiencia de compra atractiva, atractiva y emocionante para los visitantes. Este puesto interactuará con los visitantes del Museo diariamente en un entorno acelerado al brindar asistencia general, conocimiento experto del producto, servicio al cliente impecable y funciones vitales de la tienda. El Coordinador de la Tienda del Museo ayudará a capacitar y supervisar a los Asociados de Servicios al Visitante en sus capacidades de tienda. Este puesto también ayudará en la gestión de inventarios que requieren habilidades organizativas avanzadas, atención al detalle y conocimientos de comercialización. El Coordinador de la Tienda del Museo reporta al Gerente de la Tienda del Museo y trabaja en estrecha colaboración con el Director de Experiencia del Visitante, el Comprador de la Tienda del Museo, los Asociados de Servicios al Visitante, el Gerente de Servicios al Visitante, el Tecnólogo del Museo y otros equipos interdepartamentales.

Organización
Fundada en 1994 en la antigua Base de la Fuerza Aérea Lowry en el histórico vecindario de Lowry Field en el este de Denver, Wings Over the Rockies es una organización comunitaria sin fines de lucro dedicada a desbloquear los sueños de volar a través de exhibiciones, eventos locales y programas educativos. Somos el principal Museo del Aire y el Espacio de Colorado habiendo sido reconocido por CNN Travel como uno de sus 20 mejores museos de aviación del mundo. Cada año damos la bienvenida a aproximadamente 160,000 visitantes que representan a los 50 estados y docenas de países a nivel internacional. Wings está comprometida con la diversidad, la inclusión y la accesibilidad. El Museo cuenta con más de 100.000 metros cuadrados. pies de espacio de hangar abierto lleno de aviones icónicos, vehículos espaciales, artefactos históricos y más. Los visitantes pueden experimentar emocionantes simuladores de vuelo, descubrir programas educativos y participar en uno de nuestros muchos eventos emocionantes patrocinados por el museo.

Exploración del vuelo (EoF) es nuestra extensión educativa centrada en el vuelo. Este campus de 15 acres está ubicado en el Aeropuerto Centennial, donde ofrecemos eventos de exhibición con una variedad de aeronaves, programas de inmersión en aviación, entrenamiento de pilotos en tierra y experiencias de vuelo. EoF es el hogar de nuestra exhibición Blue Sky Gallery y centro de aviación interactivo con una flota de aeronaves civiles y militares en condiciones de vuelo.

Ventajas

• Cobertura médica, dental, oftalmológica, de vida/AD&D – 100% pagada por el empleador para empleados elegibles
• Contribución anual del empleador de $500 para la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) para planes médicos elegibles
• Vacaciones generosas, enfermedad y licencia personal pagada
• Plan de jubilación grupal 403(b) con igualación de la compañía
• Potencial de bonificaciones anuales, aumentos salariales por mérito y avance profesional
• Cobertura voluntaria de discapacidad a corto plazo, vida dependiente / AD&D, accidentes y enfermedades críticas
• Participación opcional en el plan de Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y Cuidado de Dependientes (DCA)
• Membresía en museos, descuento en la tienda y otros beneficios para empleados

Deberes y responsabilidades esenciales
Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva, sino que pretende ser una guía general de los deberes esenciales de este puesto.

• Ayudar en el mantenimiento de la tienda del museo: reabastecer la mercancía, organizar los estantes, actualizar las exhibiciones, etc.
• Venda productos y complete transacciones de clientes utilizando nuestro sistema de punto de venta (POS); Cubra la recepción según sea necesario
• Conciliar las cajas registradoras al final de cada turno; Preparar y revisar informes de transacciones
• Interactúe y ayude con los visitantes del museo, responda preguntas y brinde un excelente servicio al cliente.
• Representar el Museo ante el público de una manera acogedora, enérgica, profesional y amigable
• Promocione varios eventos, campañas de membresía, promociones y nuevas exhibiciones
• Manejar las quejas o problemas de los huéspedes de una manera que garantice una recuperación positiva de la experiencia del huésped y comunicarse con los gerentes si se requiere apoyo adicional.
• Mantenga limpio, ordenado y organizado el escaparate, el almacén y la(s) área(s) de trabajo
• Entregas directas al museo, proveedores, visitantes y tráfico de eventos
• Ayudar en la recepción de envíos semanales de mercancías: inspeccionar el producto en busca de daños, ingresar nuevo inventario, crear etiquetas de precios, rotar existencias y enviar facturas comerciales para el pago
• Hacer cumplir las políticas de la tienda e implementar medidas de prevención de pérdidas
• Ayudar al Director de Experiencia del Visitante, al Gerente de la Tienda del Museo y al Comprador de la Tienda del Museo con los inventarios anuales de toda la tienda, la previsión de la mercancía y la elaboración de presupuestos.
• Ayudar a administrar y capacitar a los Asociados de Servicios al Visitante sobre las mejores prácticas de servicio al cliente, las ubicaciones de las existencias, el conocimiento del producto, los puntos de venta y la información general del museo.
• Motivar y entrenar a un equipo diverso en una variedad de servicios para tiendas y visitantes para superar las expectativas de los visitantes al brindar una excelente experiencia en el museo.
• Comunicarse e interactuar de manera efectiva con diversas comunidades, incluidas aquellas con discapacidades o personas neurodivergentes.
• Asistir a las reuniones anuales de la Asociación de Tiendas del Museo (si el presupuesto lo permite)
• Servir como Gerente interino cuando el Gerente de la Tienda del Museo está fuera de la oficina

Condiciones de trabajo

Wings Over the Rockies Air & Space Museum opera en un hangar de aviones de 80 años de antigüedad. Exploration of Flight se encuentra en un concurrido aeropuerto regional. Las condiciones ambientales pueden variar.

Si usted es una persona con una discapacidad, puede solicitar adaptaciones razonables si no puede o está limitado en su capacidad para acceder a ofertas de trabajo o solicitar un trabajo en este sitio. Puede solicitar adaptaciones razonables comunicándose con nuestro Departamento de Recursos Humanos al 303-360-5360 para obtener ayuda.

Requisitos y calificaciones

• Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED
• Experiencia mínima de seis (6) meses en una operación de venta al por menor, preferiblemente una tienda del Museo
• Mínimo seis (6) meses en un puesto de cajero y/o experiencia del huésped
• Experiencia con sistemas POS; Se prefiere el conocimiento práctico de Altru (Blackbaud)
• Experiencia comprobada con el manejo preciso de efectivo y deberes de registro
• Conocimientos de merchandising y gestión de inventarios
• Habilidades interpersonales, de comunicación, de gestión del tiempo y multitarea excepcionales
• Personalidad positiva, toma la iniciativa y demuestra habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Conocimiento práctico de la suite Microsoft Office y de las aplicaciones básicas de software informático
• Atención al detalle, automotivado y capaz de trabajar individualmente o en equipo
• Capaz de realizar múltiples tareas de manera efectiva y comunicarse en entornos ruidosos, abarrotados o estresantes
• Capaz de navegar 100.000 metros cuadrados. pies de espacio en el piso hasta por 8 horas en todas las condiciones (frío/caliente/húmedo/húmedo/seco)
• Debe ser capaz de empujar, tirar, ponerse en cuclillas y levantar 50+ libras.
• Familiaridad con la misión sin fines de lucro del Museo Wings, incluidas exhibiciones y programas
• Debe tener una licencia de conducir válida y un registro de vehículo motorizado limpio (MVR)