Acerca de denver Botanic Gardens: Verde por dentro y por fuera, Denver Botanic Gardens fue fundado en 1951 y es considerado uno de los mejores jardines botánicos de los Estados Unidos y pionero en la conservación del agua. Acreditado por la Alianza Americana de Museos, The Gardens tiene una sólida colección de plantas vivas, una colección de historia natural y una colección de arte, junto con exposiciones temporales de arte. The Gardens es un oasis urbano dinámico de 24 acres en el corazón de la ciudad, que ofrece oportunidades inolvidables para florecer con experiencias de jardín únicas para toda la familia, así como exposiciones de clase mundial, educación y programas de investigación de conservación de plantas.

Para obtener más información, visítenos en línea en www.botanicgardens.org.

¡Los Jardines Botánicos de Denver están buscando un Gerente de Membresía a Tiempo Completo en nuestro Departamento de Servicios de Membresía y Visitantes! Lea a continuación para ver si los requisitos podrían ser una buena opción para usted:

Resumen de la posición

Este puesto administra el programa de membresía de los Jardines Botánicos de Denver y trabaja en estrecha colaboración con los coordinadores del departamento en la implementación de todas las etapas del programa de membresía, incluidas, entre otras, la adquisición, la solicitud, el cumplimiento de beneficios, los eventos de beneficios y las actividades asociadas. Este puesto también interactuará directa y colaborativamente con el Gerente de Servicios al Visitante, el Subgerente de Experiencia del Visitante y el Gerente del Centro de Recursos. Esta posición lidera y desarrolla un equipo de personas, asegurando la excelencia en el servicio al cliente. Este rol requiere un excelente liderazgo en el servicio al cliente, habilidades, flexibilidad e iniciativa.

Requisitos

Deberes y responsabilidades generales

• Prepara, gestiona y mantiene los presupuestos de ingresos y gastos específicos del proyecto y los informes necesarios.
• Garantiza la precisión de los registros y datos de los miembros en Ticketure y Salesforce.
• Se centra en la racionalización y mejora continuas de la gestión de la base de datos de miembros.
• Administra los materiales de membresía, incluidos los paquetes de adquisición, los paquetes de solicitud de renovación, los materiales de beneficios y la señalización adecuada.
• Lidera y desarrolla el equipo de membresía.
• Desarrolla e implementa estrategias de reclutamiento y actualización de miembros.
• Administra la comunicación y la mensajería de los miembros.
• Crea y mantiene procedimientos de membresía.
• Actualiza toda la información actual de membresía incluida en la página web, revista, cartas generales, folletos de membresía, vehículos de beneficios y letreros.
• Trabaja en estrecha colaboración con el Gerente de Servicios al Visitante, el Subgerente de Experiencia del Visitante, el Gerente del Centro de Recursos y el Gerente de Voluntarios para garantizar la cohesión entre el personal del departamento.
• Se coordina con Desarrollo para actualizar/mantener/limpiar el sistema Salesforce.
• Trabaja en colaboración con otros gerentes de departamento.
• Mantiene los estándares de profesionalismo, incluido el mantenimiento de una orientación positiva y orientada a la solución. comportamiento del equipo establecido por el CEO y la Junta de Fideicomisarios de Gardens.
• Apoya todas las actividades de membresía durante períodos de alto volumen.
• Es posible que se requiera asistencia regular al lugar de trabajo. Al igual que con todos los puestos en el Jardín Botánico de Denver, el titular debe estar en buena posición de desempeño para ser elegible para el trabajo remoto. El trabajo remoto queda a discreción de la dirección en todo momento.
• Todos los empleados de Gardens deben estar comprometidos con la misión de conectar a las personas con las plantas, especialmente las plantas de la región de las Montañas Rocosas y regiones similares de todo el mundo, proporcionando deleite e iluminación a todos.

Calificaciones del puesto: conocimientos, habilidades y habilidades

• Capacidad para responder a consultas o quejas comunes de clientes, agencias reguladoras o miembros de la comunidad empresarial.
• Capacidad para presentar información de manera efectiva a la alta dirección, grupos públicos y / o juntas directivas.
• Capacidad para interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, diagrama o horario.
• Debe haber demostrado un excelente servicio al cliente, habilidades interpersonales y de comunicación en el trato con el público.
• Capacidad para mantener la estabilidad bajo presión y capaz de lidiar bien con situaciones estresantes.
• Capacidad para ser flexible y dispuesto a modificar planes, cuando sea necesario, a lo largo del día.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y / o días festivos.
• Conocimiento de los productos de Microsoft Suite, específicamente Word, Excel y Outlook y Teams.
• Capacidad para trabajar horas extras según sea necesario.
• Debe ser un representante positivo de los Jardines tanto interna como externamente en todo momento.
• Debe trabajar con respeto y cooperación en todo momento con los compañeros de trabajo y el público.
• Debe comprometerse a trabajar de forma segura en todo momento.

Experiencia/Educación:

• Se requiere diploma de escuela secundaria / GED y / o combinación de educación y experiencia equivalente.
• Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de supervisión. Es preferible la supervisión directa dentro de un servicio de atención al cliente o departamento relacionado.
• Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un campo relacionado con la membresía.

¡Denver Botanic Gardens tiene un increíble paquete de beneficios para empleados elegibles!

Nuestros principales beneficios incluyen una selección de planes médicos, un plan dental y de la vista y un plan de seguro de vida. Tenemos una Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) y una Cuenta de Gastos de Atención Médica (HSA).

The Gardens ofrece un generoso Plan de Ahorro para la Jubilación con una contribución de la Compañía del 6% después de un año de servicio para los participantes elegibles.

The Gardens también ofrece días festivos pagados, vacaciones, licencia por enfermedad y acceso a líneas de seguro personales. Los beneficios adicionales incluyen cobertura por discapacidad a corto y largo plazo, un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) y un pase RTD ECO.

Para los empleados elegibles, el empleo de The Gardens también incluye una membresía gratuita de Denver Botanic Gardens, acceso a clases educativas de Gardens y boletos para conciertos de verano.

¡Ven a trabajar por un lugar que te ofrece MUCHO más que un cheque de pago!