Líder de taquilla – Tiempo parcial

En la Ciudad de Lone Tree, estamos comprometidos a contratar personas apasionadas por su comunidad, con ganas de crecer en sus carreras y motivadas para tener un impacto significativo. Aquí, no solo aceptarás un trabajo, sino que te unirás a un equipo dedicado que trabajará para moldear una ciudad vibrante y con visión de futuro. Tanto si te impulsa el servicio público, te motiva la resolución de problemas o simplemente buscas un trabajo con propósito junto a colegas excepcionales, encontrarás tu lugar con nosotros.

Descripción general de la posición:

Position es responsable de procesar los pedidos de tickets por teléfono, correo y presencialmente, ofreciendo un servicio al cliente superior y asistiendo al Gerente de Taquilla con otras tareas asignadas.

Declaración general de funciones:

• Proporcionar un alto nivel de servicio al cliente a todos los huéspedes del Centro de Artes en un ambiente amigable, acogedor y eficiente.
• Procesa pedidos por teléfono y presenciales usando Spektrix, un sistema CRM basado en la web. Responde diariamente a consultas por correo electrónico de taquilla. Ayuda con las ventas sin cita y llama a la distribución, y envia entradas por correo.
• Ayude a los clientes con las decisiones de compra, como la disponibilidad del rendimiento, los precios y las recomendaciones de asientos. Ayudar y responder a los clientes con información sobre nuestro Teatro.
• Mantenga un conocimiento actual y profundo del horario, los eventos y todos los artículos vendibles.
• Comprender y mantener las políticas de compra.
• Recopile datos completos y precisos de los clientes.
• Contribuir al entorno de la taquilla manteniendo una actitud positiva y un interés genuino en ayudar a los demás. Ensure una extraordinaria experiencia de patrón desde el primer punto de contacto hasta el final de un evento.
• Dedicación entusiasta a un excelente servicio al cliente, pasión por las artes escénicas un plus.
• Supervisión de los representantes de taquilla durante los turnos.
• Capacidad para obtener informes de ventas.
• Gestiona la taquilla durante los horarios de los shows.

Requisitos:

• Se requiere diploma de bachillerato o GED.
• Se prefiere al menos un año de experiencia en taquilla con una combinación de ventas telefónicas y sin cita.
• Se prefiere experiencia trabajando con un sistema integrado de gestión de tickets y servicio al usuario.
• Todos los candidatos deben poder trabajar por las tardes y fines de semana.

Habilidades:

• Habilidades básicas de informática, es decir, Microsoft 365
• Ayuda a los usuarios con diversas necesidades y resuelve problemas de forma eficaz, proporcionando un servicio al cliente de calidad.
• Realizar tareas de venta de entradas y administrativas, incluyendo gestión de archivos de usuarios, recepción de usuarios, manejo de efectivo e introducción de datos.
• Responde a todas las llamadas entrantes con el máximo nivel de cortesía y responde con precisión a todas las consultas de los huéspedes.

Demandas físicas/entorno laboral:

• Sentado: permanecer sentado durante largos periodos.
• De pie: Puede ser necesario estar de pie de forma limitada durante un turno.
• Levantar: Elevar o bajar un objeto de un nivel a otro.
• Transporte: Transportar un objeto sujetándolo con las manos o los brazos o llevándolo en el cuerpo, hasta 25 libras.
• Empujar o tirar: Ejercer fuerza sobre un objeto para alejarlo o acercarlo al origen de la fuerza.
• Agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear: Realizar movimientos que requieren doblarse o agacharse.
• Usar manos y brazos: Ejercer fuerza con manos y brazos para empujar, tirar o manipular objetos

Rango de posición:

Rango de contratación – 18,75 $ / hora – 19,50 $ / hora

Rango salarial – 18,75 $ / hora – 22,00 $ / hora

Estatus FLSA – No Exento

La fecha prevista de cierre es el 09/04/2026, sin embargo, las solicitudes seguirán siendo aceptadas hasta que el puesto esté completo.

La ciudad de Lone Tree ofrece igualdad de oportunidades a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, información genética, edad o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal y/o local.

Tienes derecho a acceder a ayuda oral o escrita, interpretación de lengua de signos, subtitulado en tiempo real a través de CART o adaptaciones relacionadas con la discapacidad. Para solicitar cualquiera de estos servicios sin coste alguno, por favor contacte con Recursos Humanos en HR@cityoflonetree.com con un plazo de tres días hábiles.