Título del puesto: Líder de taquilla

Rango salarial $18.00-$20.00

FLSA: No exento

El puesto es responsable de procesar los pedidos de boletos por teléfono, correo y en persona, al tiempo que brinda un servicio al cliente superior e inclusivo y ayuda al Gerente de Taquilla con otras tareas de Taquilla según se le asigne.

Declaración General de Deberes:

• Proporcionar un alto nivel de servicio al cliente a todos los huéspedes del Centro de Artes en un ambiente amigable, acogedor y eficiente.
• Mantener un alto nivel de sensibilidad cultural con la capacidad de trabajar con clientes de todos los orígenes y habilidades
• Procese pedidos por teléfono y en persona utilizando Spektrix, un sistema CRM basado en la web.
• Ayude a los clientes con las decisiones de compra, como la disponibilidad de rendimiento, los precios y las recomendaciones de asientos. Asistir y responder a los clientes con información sobre nuestro Teatro.
• Mantenga el conocimiento actualizado y profundo del horario, los eventos, y todos los artículos vendibles, y las políticas de compra.
• Recopile datos completos y precisos de los clientes.
• Contribuir al entorno de la taquilla manteniendo una actitud positiva y un interés genuino en ayudar a los demás.
• Supervisar a los representantes de taquilla durante las actuaciones.
• Mantener los bancos de taquilla, preparar informes avanzados y estados de cuenta de taquilla.
• Responsable de construir y vender mercancía del artista a través del trébol y proporcionar informes de la mercancía al final del turno.

Requisitos:

• Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Al menos un año de experiencia en taquilla con una combinación de ventas telefónicas y sin cita previa.
• Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en el frente de la casa y / o servicio al cliente.
• Experiencia trabajando con un sistema integrado de ticketing y un sistema de software de gestión de servicio al cliente.
• Requerimos una dedicación entusiasta a un excelente servicio al cliente
• La pasión por las artes escénicas es un plus.
• Todos los candidatos deben poder trabajar por las tardes y los fines de semana.