Representante de Experiencia del Usuario (Tiempo Parcial)

Resumen de la organización

El Centro Arvada para las Artes y Humanidades, una organización sin fines de lucro, celebra y eleva la condición humana con artes, humanidades, educación y entretenimiento atractivos que amplían el panorama cultural para todos. El Centro Arvada se esfuerza por crear y mantener un ambiente inclusivo y acogedor para todos los artistas, actores, personal, voluntarios y patrocinadores.

Resumen de la posición

Reportando al Gerente de Taquilla, el Representante de Experiencia del Cliente actúa como contacto de servicio al cliente de primera línea y brinda un servicio eficiente y cortés a todos los visitantes del Centro Arvada. Los representantes ayudan a los clientes con la compra de entradas para eventos, el registro para clases educativas y la venta de piezas de la galería, al mismo tiempo que proporcionan apoyo administrativo para todo el Centro Arvada.

Responsabilidades

Los representantes de Experiencia del Cliente interactúan con los clientes a diario por teléfono, correo electrónico e interacciones en persona para:

• Asistencia en la compra de entradas para eventos del Centro Arvada (teatro, conciertos, eventos especiales, etc.)
• Inscribir a estudiantes de todas las edades para las clases, tanto en el mostrador delantero como por teléfono
• Introduzca pedidos de tickets y registros de clase en el sistema computarizado de ticketing y de base de datos de clientes
• Realizar tareas de control de calidad para pedidos de ticket y de registro de clase
• Realizar tareas de recepción/recepción, como responder llamadas telefónicas generales y transferir llamadas a los departamentos apropiados, saludar a los visitantes a su llegada y abrir/desbloquear galerías y museos del Centro Arvada
• Comunicarse de manera positiva y eficaz con los clientes que buscan información o asistencia

Habilidades y competencias

• Disposición para mantener el conocimiento actualizado sobre toda la programación del Centro Arvada para entregar a los clientes que solicitan
• Poseer un conocimiento práctico del sistema telefónico multilínea, impresora de tickets y equipo de oficina estándar
• Capacidad para realizar funciones de entrada de datos informáticos de manera oportuna y precisa
• Manejar responsablemente las transacciones en efectivo y seguir los protocolos asignados para la gestión de efectivo
• Propensión a mantener relaciones de trabajo positivas con otro personal, clientes y el público en general
• Capacidad para levantar hasta 10 libras regularmente y 20 libras ocasionalmente
• Se necesita diploma de escuela secundaria o GED y un mínimo de un (1) año de experiencia en servicio al cliente
• Experiencia en Microsoft Office, Google Workspace y sistemas de ticketing, especialmente Tessitura preferida
• Disponible para trabajar un horario no tradicional que puede incluir tardes, fines de semana y / o días festivos.

compensación

Este es un puesto a tiempo parcial, no exento, que gana $18.00 por hora y es elegible para licencia por enfermedad pagada. El horario se basa en las necesidades del negocio, aprox. 15-20 por semana.

El Centro Arvada para las Artes y las Humanidades se dedica a los principios de igualdad de oportunidades de empleo en cualquier término, condición o privilegio de empleo. No discriminamos a los solicitantes o empleados por edad, raza, sexo, color, religión, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, información genética, discapacidad o cualquier otro estado protegido por la ley estatal o local. Se alienta especialmente a los candidatos de comunidades tradicionalmente marginadas a presentar su solicitud.

Nota: Esta descripción del trabajo no pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o cualificaciones asociados con el trabajo.

Instrucciones de aplicación

Envíe un correo electrónico con currículum y carta de presentación a jobs@arvadacenter.org con el título del trabajo en la línea de asunto.