El Responsable del Equipo de Planta es el defensor de la experiencia en el suelo del Museo, liderando un increíble equipo de Asociados del Museo que ayudan a dar vida a la maravilla y la alegría de la infancia cada día. Parte entrenador, parte solucionador de problemas y parte animador, este puesto garantiza que cada Asociado del Museo cuente con el apoyo, la formación y el ánimo necesarios para crear experiencias extraordinarias para niños y familias.

El Responsable de Equipo de Planta es un pensador proactivo y estratégico que construye una cultura donde el juego, el sentido de pertenencia, la curiosidad y un servicio excepcional al cliente prosperan. Desde la contratación y desarrollo del personal hasta la coordinación de horarios y la facilitación de formaciones, este puesto ayuda a garantizar que el Museo esté dotado de personal, apoyado y listo para la aventura. Ya sea entrenando a un miembro del equipo, liderando una reunión postturno, identificando y ayudando a resolver desafíos, o participando en el juego junto a sus compañeros, el Responsable de Equipo de Planta ayuda a crear un entorno donde los niños pueden aprender a través del juego y el personal puede dar lo mejor de sí.

Reportando al Director Asociado de Operaciones y Compromiso, el Gestor del Equipo de Planta actúa como líder clave en la planta del Museo, fomentando una cultura de equipo colaborativa y asegurando que cada día en el Museo sea acogedor, lúdico y memorable.

Compensación: 64.200 $ – 68.658 $ anuales

Especificaciones del puesto: Jornada completa, exención, de martes a sábado obligatorio. Horas adicionales según sea necesario para cubrir las necesidades del negocio en fines de semana, noches, festivos y eventos ocasionales.

Beneficios: Un paquete integral de beneficios que incluye cobertura médica, dental y de la vista. Tiempo libre pagado para vacaciones, días de enfermedad y cuatro días festivos. Plan de jubilación 401(k) con elegibilidad para contribuir después de un período de espera de 3 meses (debe tener 21 años de edad). Programa de Asistencia al Empleado, cuenta de gastos flexibles y discapacidad a corto plazo. Estacionamiento gratuito, membresía familiar gratuita al Museo y descuentos en la tienda de regalos y cafetería del Museo.

Funciones esenciales:

Para realizar esta tarea con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial de manera satisfactoria. Las funciones esenciales que se enumeran a continuación representan el conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Liderazgo del equipo y desarrollo del personal

• Supervisa directamente a un equipo de Asociados del Museo.
• Realizar reuniones individuales quincenales con subordinados directos centradas en fortalezas, oportunidades de crecimiento, objetivos de rendimiento y desarrollo profesional.
• Observa activamente, lleva a cabo conversaciones de coaching continuas, documenta el rendimiento, celebra los éxitos y exige al personal que responda a las expectativas que impulsan el crecimiento individual y la excelencia operativa.
• Fomenta una cultura de equipo centrada en el pertenencia, la colaboración, la diversión y la mejora continua.

Contratación, Incorporación y Formación

• Reclutar, entrevistar, contratar e incorporar a los Asociados del Museo.
• Desarrollar estrategias sostenibles a largo plazo para contratar y retener talento.
• Crea y mantén los horarios de incorporación y formación.
• Crea e implementa un plan de estudios de formación centrado en empoderar a los Asociados del Museo para que participen en el trabajo lúdico con nuestros invitados en la planta del Museo.
• Facilita y co-facilita experiencias de entrenamiento basadas en el juego.
• Asegurarse de que el personal reciba formación constante en la participación de los visitantes, seguridad, procedimientos operativos y valores del Museo.
• Identificar oportunidades de desarrollo profesional y apoyar el crecimiento del personal.

Personal y programación

• Desarrollar y gestionar los horarios de personal a largo plazo, incluyendo planes de cobertura mensual, asignación de turnos y coordinación de ausencias planificadas.
• Gestionar los costes laborales del equipo de Asociados del Museo, incluyendo el nivel de personal, las horas programadas, las horas extra y los beneficios para asegurar la alineación con los objetivos presupuestarios.
• Supervisa las tendencias de personal, la rotación y la disponibilidad de empleados para abordar proactivamente las necesidades futuras de personal y garantizar la preparación operativa.
• Liderar reuniones de asociados al final del día y facilitar procesos de intercambio de información para promover una comunicación eficaz, la rendición de cuentas y la preparación operativa.
• Recopilar y sintetizar actualizaciones operativas, retroalimentación del personal y prioridades emergentes, escalar los problemas e identificar oportunidades para apoyar una toma de decisiones efectiva.
• Preparar y distribuir comunicaciones diarias de resumen para mantener informado al personal sobre actualizaciones operativas, decisiones clave y prioridades próximas.
• Colaborar con el Director de Operaciones de Planta y otros departamentos para garantizar que una comunicación oportuna y constante llegue eficazmente al personal de primera línea.

Mejora continua

• Escucha activamente los comentarios e ideas del personal, fomentando una comunicación abierta y una cultura de equipo positiva.
• Identificar e implementar oportunidades para mejorar la eficacia del equipo, la comunicación, la formación y la experiencia del personal.
• Toma la iniciativa para resolver desafíos y mejorar los resultados para huéspedes, personal y operaciones.
• Sirve como Gerente de Guardia (MOD) según se le asigne, proporcionando liderazgo, toma de decisiones y supervisión operativa.
• Otros deberes asignados

Educación: Título de grado en un campo relacionado, o equivalente a la formación y experiencia laboral relevante

Experiencia laboral requerida:

• Mínimo 3 años de experiencia en liderazgo, gestión, coaching y/o supervisión del personal de primera línea
• Mínimo 1 año de experiencia en planificación, facilitación y evaluación de formación para adultos
• Mínimo 1 año de experiencia en supervisión presupuestaria y rendición de cuentas fiscal
• Se prefiere experiencia trabajando en museos, teatros, zoológicos, acuarios u otras instituciones culturales

Habilidades:

• Fuerte compromiso con la diversidad, equidad, acceso e inclusión, así como con la misión, visión y valores del Museo
• Un profundo deseo de desarrollar una cultura de equipo impulsada por la mentalidad de crecimiento
• Liderazgo demostrado en la implementación y formación sobre mejores prácticas en aprendizaje basado en el juego y en interacciones de alta calidad entre adultos e hijos
• Conocimiento demostrado de un servicio al huésped superior y prácticas de desescalada
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación y deseo de trabajar en un entorno altamente colaborativo
• Prospera en un entorno donde cada día es diferente y a menudo hay interrupciones en el flujo de trabajo diario
• Se requiere certificación en primeros auxilios y RCP (se proporcionará si no está actualizada)
• Dominio fluido del inglés, sólidas habilidades de redacción y oratoria; Se prefiere el español bilingüe

Exigencias físicas:

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

• Capacidad para cargar, descargar y configurar materiales y equipos (hasta 50 lbs.)
• Mover, transportar y colocar con frecuencia equipos de hasta 50 libras en todo el campus para diversas necesidades de operaciones del museo
• Debe ser capaz de permanecer en una posición estacionaria durante largos períodos de tiempo en interiores y exteriores (hasta 6 horas)
• Operar eficazmente una radio bidireccional para comunicarse y compartir información con el personal
• Operar una computadora y otros equipos de oficina
• Se comunica con frecuencia con el personal o los huéspedes con consultas diarias y debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones.

Condiciones de trabajo:

Esta posición opera tanto en un entorno interior como exterior donde las temperaturas variables, los niveles de luz, las multitudes son moderadas a muy ruidosas, los niveles de sonido son comunes. Se requiere que el empleado interactúe y se comunique con adultos y niños con frecuencia, y utiliza rutinariamente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos y fotocopiadoras, así como artículos de limpieza comunes.

Proceso de solicitud: Por favor, envíe una carta de presentación y un currículum en el siguiente enlace antes del mediodía del 3 de julio de 2026.

El Museo de los Niños de Denver en Marsico Campus es un empleador de igualdad de oportunidades. El Museo está dedicado al objetivo de construir un personal culturalmente diverso comprometido a atender las necesidades de todos nuestros visitantes y animamos a las aplicaciones de individuos de todos los orígenes.

El Museo de los Niños de Denver en el Campus de Marsico está dedicado a los principios de la igualdad de oportunidades de empleo. Prohibimos la discriminación ilegal contra solicitantes de empleo o empleados por motivos de raza, religión, credo, color, origen nacional, ascendencia, sexo, orientación sexual, identidad de género, 40 años o más, discapacidad, condición de veterano, estado militar, información genética, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley estatal o local aplicable.

De acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la política del Museo es proporcionar adaptaciones razonables cuando un solicitante cualificado o empleado con discapacidad lo solicite, salvo que dicha adaptación suponga una dificultad excesiva. La política respecto a las solicitudes de adaptación razonable se aplica a todos los aspectos del empleo, incluido el proceso de solicitud