FINALIDAD DE LA POSICION:

Esta posición reporta al Supervisor de Instalaciones/Custodia y Eventos.

El propósito de esta posición es garantizar que los eventos realizados dentro del Museo de Arte de Denver sean lo más exitosos y efectivos posible al supervisar todos los aspectos operativos de los eventos asociados al museo y garantizar un flujo coordinado de ejecución en el sitio.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Sirve como el principal punto de contacto para eventos internos del museo y eventos externos aprobados, a través de una estrecha coordinación interdepartamental, el enlace con proveedores externos según sea necesario.
• Actuar como punto de contacto principal para la ejecución de eventos internos y eventos externos (según sea necesario).
• Adherirse a la metodología de servicio al cliente del museo y mantener relaciones sobresalientes con los clientes (internos y externos) para garantizar la satisfacción y repetir negocios cuando sea apropiado.
• Responsable de la supervisión del personal de apoyo al evento (custodia, instalaciones, etc.) y socios de eventos durante la ejecución.
• Servir como el principal punto de contacto con el catering para gestionar la logística del evento, la configuración, etc.
• Garantiza que los eventos del museo no violen los mandatos del programa de seguridad y protección del museo.
• Coordina con el supervisor de seguridad de turno para garantizar el cumplimiento de los códigos de seguridad y contra incendios de la Ciudad de Denver y de la vida nacional, y las prácticas de seguridad comunes.
• Mantiene relaciones de trabajo efectivas con empleados, voluntarios, contratistas, diversos representantes de entidades públicas y privadas, proveedores y el público.
• Responsable del registro de administración de la base de datos posterior al evento dentro de nuestro software de gestión de eventos (EMS).
• Sirve de enlace según sea necesario con todo el personal y los contratistas que ejecutan eventos, lo que incluye catering, AV, instalaciones, custodia, seguridad, servicios para visitantes, tienda de regalos, aprendizaje y compromiso, y contratistas externos.
• Interpretar e implementar las políticas y procedimientos del museo.
• Resuelve problemas y conflictos encontrados por visitantes, contratistas, voluntarios y/o empleados.
• Adherirse a los estándares de seguimiento de asistencia y completar transacciones financieras y / o de venta de boletos para clientes según sea necesario.
• Realiza otras tareas según lo asignado.

OTROS DEBERES/RESPONSABILIDADES:

• No hay responsabilidades directas de supervisión, sino supervisión indirecta del personal interno y contratado requerido para ejecutar adecuadamente las actividades de eventos especiales, que incluyen, entre otras, seguridad, servicios para visitantes, instalaciones, custodia, tienda de regalos, aprendizaje y compromiso, y catering.
• Se requiere experiencia en servicio al cliente.
• Alto nivel de habilidades organizativas para mantener un nivel consistente y regular de interacciones.
• Excelentes habilidades interpersonales y la voluntad de interactuar de manera efectiva y diplomática con un grupo diverso de personas.
• Habilidad para ejercer la iniciativa, el juicio y la toma de decisiones para resolver problemas o cumplir objetivos.
• Habilidad para hacer cumplir las reglas y regulaciones de seguridad.
• Capacidad para autodirigir y trabajar de forma independiente.
• Capacidad para trabajar un horario flexible basado en las necesidades del negocio del museo.
• Plazo impulsado con la capacidad de manejar muchas tareas a la vez.
• Experiencia en un entorno sin ánimo de lucro
• Excepcional visión para los negocios y profesionalismo bajo cualquier circunstancia.

Calificaciones:

EDUCACIÓN

• Educación secundaria o GED o superior
• Capacitación y Certificaciones requeridas:
  • Seguridad de DAM / y servicio al cliente
  • La finalización del plan de estudios de formación interno.
• Experiencia:
  • Experiencia previa trabajando en operaciones de eventos especiales u operaciones de seguridad.
  • Se prefieren de tres a cinco años de experiencia en servicio al cliente.
  • Se prefiere experiencia previa en supervisión.
• Equipos y software utilizados directamente:
  • Radio bidireccional
  • Ordenador personal
  • Software de venta de billetes ATMS+
  • Software de gestión de eventos EMS

El DAM prioriza la adaptabilidad y un entorno de trabajo centrado en el ser humano. Nos complace considerar ajustes a las responsabilidades del trabajo para garantizar que el candidato adecuado tenga éxito.

• Puede ser llamado para manejar situaciones de emergencia o crisis.
• Sujeto a largas horas irregulares y llamado a estar de pie / caminar durante largos períodos sin descanso.
• Capaz de subir las escaleras del edificio, un mínimo de 3 pisos sin parar.
• Demuestre agilidad física inclinándose y recogiendo un objeto.
• Capaz de levantar y operar para descargar, un 10-lb. extintor.
• Levante un niño pequeño de 25 libras / Arrastre una de 150 libras. persona
• Escuche y responda a una conversación normal, o tráfico de radio, en un entorno típico de museo.

Beneficios: Plan de jubilación 403 (b) con elegibilidad inmediata para contribuir y aquellos que cumplan con los requisitos calificarán para el programa de contribución no electiva del 3% y el programa de igualación del 2%. Un RTD Eco Pass gratuito. Una membresía familiar gratuita de DAM. Programa de Asistencia al Empleado. Suscripción a Headspace.

NOTA: El DAM prioriza la adaptabilidad y un entorno de trabajo centrado en el ser humano. Estamos encantados de considerar adaptaciones para el puesto. Esta descripción del trabajo no pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o calificaciones asociados con el trabajo. Sabemos que no existe tal cosa como un candidato “perfecto” – Tampoco buscamos el “ajuste” correcto con nosotros, ¡buscamos el agregado! Creemos en cultivar un entorno donde haya diversidad de perspectivas, con la esperanza de que todos podamos prosperar en un entorno inclusivo.

Sabemos que la búsqueda de un trabajo puede ser estresante, por lo que nos gustaría darle una visión general del proceso para gestionar las expectativas. Este rol puede requerir una pantalla de teléfono, entrevistas con el gerente de contratación y/o un panel que se llevará a cabo en persona en el DAM o video.

MUSEO DE ARTE DE DENVER:

Como institución, creemos que el Museo de Arte de Denver es a la vez una plataforma y un amplificador de las voces de las personas de todas las razas. Reconocemos que las vidas negras importan y las comunidades de color – Latinx, indígenas, negros y otros – han estado subrepresentadas en museos de arte a lo largo de décadas, tanto interna como externamente. Estamos comprometidos a elevar todas las voces, obras de arte y perspectivas y nos esforzamos por apoyar la equidad racial por dentro y por fuera.

Prohibimos la discriminación contra cualquier persona u organización por motivos de edad, raza, sexo, color, credo, religión, origen nacional, orientación sexual, estado transgénero, identidad de género, expresión de género, ascendencia, estado civil, estado de veterano, servicio o afiliación política, información genética o discapacidad, así como cualquier otro estado protegido por la ley federal, estatal o local.

Nos esforzamos por proporcionar un ambiente de trabajo profesional y positivo para nuestros empleados. El Museo prohíbe expresamente cualquier forma de acoso a los empleados por motivos de edad, raza, sexo, color, credo, religión, origen nacional, orientación sexual, estado transgénero, identidad de género, expresión de género, ascendencia, estado civil, estado de veterano, servicio político o afiliación, información genética, discapacidad o cualquier otro estado aplicable protegido por la ley federal, estatal o local. No se tolerarán acciones basadas en estas o en cualquier característica legalmente protegida.

Fomentamos la libertad de expresión de género y/o presentación de género. Como institución, no creamos barreras que puedan impedir que cualquier empleado exprese comportamientos, gestos, intereses y apariencias que representen su auténtica personalidad o cultura. Se espera que los candidatos calificados ejemplifiquen los valores internos de la DAM, que incluyen ser dinámicos, respetuosos, inclusivos, creativos y curiosos. La capacidad de mantener relaciones de trabajo efectivas y positivas con visitantes, empleados, voluntarios, representantes de entidades públicas y privadas, organismos de formulación de políticas y contratistas es fundamental para el éxito de esta posición.

El Museo cree que la vacunación es una medida importante para proteger la salud y la seguridad de todos de enfermedades significativas debido a la infección por COVID-19. Como condición de empleo, los empleados deben presentar pruebas de que están completamente vacunados contra COVID-19 en su primer día de empleo o recibir una exención u otra adaptación razonable debido a circunstancias protegidas por la ley federal o estatal que impiden que el empleado se vacune. Los empleados también están obligados a recibir un refuerzo dentro de los 6 meses posteriores a la vacunación completa.