Ventas y Servicios en Grupo l, Temporal a Tiempo Parcial (No Exento)

¿Por qué unirse a nosotros?

En el Museo de Arte de Denver (DAM), trabajamos juntos para construir un mundo donde el arte despierte la creatividad, conecte, inspire y empodere a personas y comunidades. El equipo de Ventas y Servicios para Grupos se centra en crear un ambiente acogedor para todos los visitantes del Museo de Arte de Denver. Nos esforzamos por construir un amplio apoyo comunitario a través de atención al cliente in situ, venta de membresías y entradas, visitas grupales y excursiones, y comunicación en centros de llamadas. Este es un puesto de nivel inicial en la división operativa del museo que incluye formación completa y la oportunidad de ampliar las habilidades existentes. Los asociados pueden esperar trabajar entre 21 y 30 horas a la semana, siendo obligatorios los sábados y algunas horas por la tarde. Se prefiere fluidez en español. Este es un puesto temporal y terminará el 31 de enero^de 2027.

¡Forma parte de un equipo curioso, respetuoso, dinámico, inclusivo y creativo que se compromete a crear experiencias museísticas memorables para todos! Si comparte nuestra pasión por la creatividad y la construcción de comunidades, ¡lo alentamos a postularse!

El puesto NO está cubierto por un convenio colectivo con AFSCME-CWU.

Sueldo: 19,29 $ – 23,75/hora (basado en la experiencia).

Un diferencial de idioma de $ 0.50 / hora está disponible para los candidatos que demuestren dominio del idioma español.

Lo que harás

Bienvenida

• Utilizar las habilidades de servicio al visitante para registrarse y asistir a los visitantes y grupos del museo de manera amable y accesible, asistiendo y atendiendo necesidades, preocupaciones y quejas para garantizar una experiencia excepcional para los visitantes
• Actuar como recurso para preguntas relacionadas con colecciones y programación de museos, venta de entradas y reservas de grupos, membresía y accesibilidad
• Venta de entradas, membresías y donaciones a través del sistema de venta de entradas en cajeros automáticos
• Participando en iniciativas de ventas de membresía para cumplir con los objetivos departamentales e institucionales.
• Apoyo a la recepción in situ para visitantes de grupos jóvenes y adultos, incluyendo la orientación y la recaudación de pagos.

Centro de llamadas

• Proporcionar soporte telefónico relacionado con venta de entradas, membresía y consultas generales sobre museos
• Monitorización, documentación y categorización de los comentarios de los visitantes enviados en línea, presencialmente o por teléfono
• Filtrar solicitudes de reserva en grupo para prepararse para la reserva
• Hacer llamadas de confirmación a organizaciones y colegios para confirmar reservas de grupos y excursiones

Administrativo

• Participación en el reconocimiento de donantes y cumplimiento de los materiales de membresía según el calendario establecido
• Procesamiento del correo devuelto
• Asistencia en proyectos especiales relacionados con el departamento
• Apoyar las iniciativas de la Hoja de Ruta de Equidad Racial de DAM mediante el establecimiento de objetivos y la aplicación de una lente de equidad racial en el trabajo diario

Lo que buscamos

• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente
• Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de interactuar de manera eficaz y diplomática con diversos grupos de personas, incluidos visitantes, personal, voluntarios y donantes
• La capacidad de hacer varias cosas a la vez y trabajar en un entorno acelerado
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle
• Un enfoque dinámico y flexible cuando surgen cambios
• La capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo
• Se prefieren conocimientos básicos de informática, incluyendo familiaridad con la suite Microsoft Office
• Se prefieren habilidades en español

Entorno de trabajo

• Sentarse, trabajar con las manos, trabajar con los dedos, hablar, oír, visión
• Algo de levantamiento y movimiento
• Sujeto a interrupciones
• Capacidad para moverse por todo el museo
• Capacidad para caminar o estar de pie durante largos periodos

Qué esperar de nuestro proceso de selección

Sabemos que buscar trabajo puede ser estresante, así que nos gustaría ofrecerte una visión general del proceso.

• Este puesto puede requerir una entrevista telefónica o por vídeo y una entrevista presencial con el responsable de contratación en el DAM.
• Debido al alto volumen de solicitudes, no podemos responder a llamadas telefónicas o correos electrónicos sobre el estado de la solicitud. Los candidatos seleccionados para las entrevistas serán contactados directamente.
• Fecha límite de solicitud: 17 de agosto de 2026.

Quienes somos

En el Museo de Arte de Denver, estamos profundamente comprometidos a oponernos a la discriminación, la violencia y el odio en todas sus formas contra cualquier individuo o grupo. Y seguimos enfocados en fomentar la inclusión, la igualdad de oportunidades y la pertenencia por dentro y por fuera.

El museo sirve como una plataforma para la expresión creativa y el bienestar de la comunidad al recopilar y presentar obras de artistas de diversos orígenes, perspectivas y experiencias, incluidas aquellas comunidades que históricamente han estado subrepresentadas en los museos. Damos espacio a una amplia gama de voces de artistas compartiendo el trabajo y colaborando con artistas y creativos de todas las razas, orígenes e identidades.

Creemos que el arte y la creatividad tienen el poder de promover el entendimiento mutuo y resaltar nuestra humanidad compartida, conectando, inspirando y empoderando a las personas y las comunidades. La junta directiva, los voluntarios y el personal del museo siguen comprometidos a ser una organización antirracista y hacer del Museo de Arte de Denver un lugar inclusivo y diverso donde todos siempre se sientan bienvenidos.